Vita leið þína um stigakerfið sem gerir eBay hvað það er
Aðeins núverandi ár telst í endurgjöfshlutfalli
Viðbótarhlutfallið sem þú sérð í möttu seljanda á hvaða uppboði sem er, er reiknað með því að nota viðbrögð sem seljandi hefur fengið á síðustu 12 mánuðum.
Þó að sumir kaupendur líki ekki við eBay tilraun til að halda minningum stutt, gefur það seljendur leið til að smám saman njóta góðs þegar árangur þeirra batnar til lengri tíma litið.
Er High Scores alltaf gott?
Þó að þú viljir ekki kaupa frá einhverjum með litla eða enga söluupplifun, eru skora bara heildarfjöldi jákvæða einkunnir án tillits til neikvæða. Seljandi með mikla skora gæti einnig haft óviðunandi fjölda neikvæða, svo endurskoða athugasemdir sínar í smáatriðum og treysta á hlutfall þeirra, ekki stig þeirra.
Kaupendur eru oft afvegaleiddir af háum prósentum sem eru góðar prófskoðanir á prófi en eru léleg stig þegar þeir sóttu um kaup og sölu. Seljandi með 97 prósent endurgjöf skoraði 3 af hverjum 100 (eða um 1 í 30) kaupendur tilfinning mjög óánægðir. Leitaðu að 99 prósent eða betri ef þú vilt vera á undan leiknum.
eBay Feedback er tveggja vega Street
Þú getur sent svör og eftirfylgni við athugasemdir, þótt fáir notendur geri það alltaf.
Slíkar svör og eftirfylgni birtast í opinberum athugasemdum notandans. Það gefur kaupendum og seljendum tækifæri til að útskýra sig fyrir almenning þegar þeir taka þátt í viðskiptum sem fara illa. Notaðu síðuna Svara við viðbrögð móttekið til að senda inn svar við svar eða eftirfylgni til vinstri til að fylgjast með öllum endurgjöf sem þú hefur þegar skilið eftir.
Þú getur stundum farið yfir eBay-meðlim sem hefur notað "Gerðu endurgjaldsprófið þitt opinbera eða einkaaðila tólið" á eBay til að gera athugasemdir þínar persónulega. Slíkir notendur eru þó ekki lengur heimilt að selja á eBay og margir seljendur munu ekki eiga viðskipti við þau, svo ef þú ert óánægður vandræðalegur með athugasemdir þínar (og skömm á þér ef þú ert) þá er það í hagsmunum þínum mest af þeim tíma til að láta það vera opinbert fyrir heiminn að sjá.
Ef þú verður að lenda í seljanda sem virðist ekki hafa nákvæma seljanda einkunn á netinu, ekki hlaupa fyrir hæðirnar strax. Reyndar birtast nákvæmar upplýsingar um seljanda aðeins þegar seljandi hefur gert viðskipti við að minnsta kosti 10 kaupendur sem voru tilbúnir til að fara ítarlegar einkunnir fyrir þá. Það fer eftir því hvaða tegundir vara sem taka þátt, þetta getur tekið heilmikið af almennt jákvæðum uppboðum sem eiga sér stað.
Feedback og leitarniðurstöður
Söluaðilar sem ekki eru nokkuð í sambandi við athugasemdirnar eru refsað í leitarkerfi eBay, sem þýðir að margir væntanlegir kaupendur munu aldrei sjá skráningar sínar yfirleitt.
Fyrir seljendur, þetta þýðir að það er mikilvægt að halda athugasemdum þínum vel og nákvæmar upplýsingar um seljanda þína.
Fyrir kaupendur þýðir það að eBay sé að verja þig frá seljendur vandamál, en það þýðir líka að þú ættir að hugsa tvisvar áður en þú gefur þriggja stjörnu eða fjögurra stjörnu einkunn til seljanda.
Ertu óánægður nóg til að gefa til kynna að eBay ætti að vera í raun sett í viðskiptum? Fjórir stjörnur koma nálægt því að benda á þetta, þriggja stjörnu einkunn skýlar það frá fjallatoppunum.
Sem kaupandi, ef þú mistekst að ljúka viðskiptum við seljanda eða ekki greitt fyrir hlut í tímanlega, getur eBay sjálfkrafa fjarlægt neikvæð viðbrögð sem þú hefur skilið fyrir seljanda þar sem þú hefur ekki lokið eða ætlað að ljúka kaupin þín.
Og kaupendur með tilhneigingu til að yfirgefa jákvæð viðbrögð en mjög lágt nákvæmar upplýsingar um seljanda má hafa samband við eða refsa af eBay, þar sem að gera það á áhrifaríkan hátt snerta skilvirkni endurgjöfarkerfisins.
Ekki bíða of lengi til að yfirgefa endurgjöf
Rétt eins og er að ræða deilur geturðu ekki beðið of lengi til að fara eftir athugasemdum fyrir viðskipti sem þú hefur tekið þátt í.
Þú hefur 60 daga frá lokum uppboðsins til að gefa skoðun þína um viðskiptalöndina þína; Eftir það mun endurgjaldsformið ekki gefa þér kost á að fara eftir endurgjöf fyrir viðkomandi viðskipti.
Eins og Pierre Omidyar, stofnandi eBay lagði til, er viðbrögð kerfisins kjarninn í því sem gerir eBay ólíkt mörgum öðrum kaup- og sölustöðum á netinu. Það er í áhugasviði allra að skilja eins mikið og mögulegt er um hvernig það virkar og að nota með mögulegri umönnun.