Federal Consumer Protection Laws
Mörg sambands neytendaverndar lögum var stofnað til að stuðla að sanngjörnum viðskiptum eða varaöryggi. Federal Fair Trade lögum er framfylgt af Federal Trade Commission (FTC). Sambandslög um öryggi vöru eru framfylgt af neytendavöruverndarnefndinni (CPSC).
Fair Trade lögum
Verkefni Federal Trade Commission er að efla samkeppni og vernda neytendur frá ósanngjörnum, villandi eða sviksamlegum venjum á markaðinum. FTC þróar stefnu, stundar rannsóknir og sækir fyrirtækjum sem brjóta gegn lögum.
Sambandslög banna notkun auglýsinga sem er ótrúlegt eða villandi fyrir neytendur. Hér eru nokkur dæmi um aðgerðir fyrirtækja sem brjóta í bága við lög um samgöngur.
- Framleiðandi húsgagna heldur því fram að allar vörur þess séu "gerðar í Ameríku." Reyndar framkvæmir fyrirtækið ekki framleiðslu eða samsetningu í Bandaríkjunum þar sem allar vörur þess eru gerðar í Kína.
- Fyrirtæki selur á netinu námskeið, efnilegur að nemendur sem ljúka áætlun sinni fái "opinbera" menntaskóla prófskírteini. Vottorðið er einskis virði þar sem það uppfyllir ekki kröfur hvers ríkis.
- Framleiðandi fæðubótarefna auglýsir þyngdartap, þar sem fram kemur að varan hafi reynst árangursríkt með ströngum prófunum. Í raun hefur vöran aldrei verið prófuð.
Ef FTC fær kvörtun um að fyrirtæki hafi brotið gegn viðskiptalögum mun það fara fram rannsókn. Ef það ákvarðar lög hefur verið brotið getur það gefið út samþykki til að biðja fyrirtækið að sjálfviljuglega stöðva ólöglega hegðun. Ef félagið neitar, getur FTC farið fram á formlegan málsmeðferð fyrir dómara í stjórnsýslu. Ef dómari samþykkir FTC að lög hafi verið brotinn, getur hann eða hún gefið út upplausn og ógildingu. Fyrirtæki sem brjóta í bága við FTC-pöntun geta orðið fyrir refsingu eða boðið með fyrirmæli.
Vörulöggjöf
Fyrirtæki sem framleiða vörur sem seldar eru til almennings verða að fylgja reglum og reglugerðum sem stofnað er af neytendavöruverndarnefndinni (CPSC). The CPSC stofnar öryggis kröfur um vöru, gefur til kynna vöru muna, metur öryggi vöru og bannar vörur sem það telur hættulegt. Stofnunin stjórnar öllum neytendavörum nema byssum, lyfjum og tilteknum öðrum hlutum sem eru stjórnað af öðru stofnun.
Ef CPSC ákveður að tiltekin vara skapar hættu fyrir almenning, getur það gefið út fullnustuaðgerðir. Varan framleiðanda verður að tilkynna almenningi um hættuna og draga vöruna úr markaðnum.
Það kann einnig að vera refsing.
Öryggiskröfur öryggisráðstafana geta verið ruglingslegar fyrir eigendur lítilla fyrirtækja. Þannig hefur stofnunin búið til umboðsmann um lítil fyrirtæki til að hjálpa litlum fyrirtækjum að skilja hvaða öryggisreglur gilda um þau.
Lög um neytendavernd
Nánast öll ríki hafa sett lög sem banna óréttmætar og villandi starfshætti fyrirtækja gegn neytendum. Þessar lög eru oft nefndir UDAP lög og eru framfylgt af almennum lögfræðingum. Dæmi um UDAP-lög er lög um óréttmætar kröfur um uppgjörsmeðferð, sem tryggir vátryggjendum kaupendur frá óréttmætum hegðun af vátryggjendum í kröfuuppgjörsferlinu.
Margir UPAD-lög leyfa neytendum að lögsækja fyrirtæki ef þeir hafa keypt, leigt eða leigt vörur eða þjónustu frá þeim viðskiptum og verið slasaðir vegna ósanngjarnra eða villandi starfshætti.
Kröfuhafar geta sært viðskiptin vegna bóta vegna bóta og lögfræðinga. Samantekt á UDAP lögum er aðgengilegt á heimasíðu neytendalögreglunnar.
Dæmi um athafnir sem brjóta upp UDAP-lög
Hér eru dæmi um aðgerðir sem framin eru af fyrirtækjum sem kunna að brjóta í bága við ríkisútgáfur.
- A notaður bíll umboð segir viðskiptavinum að ökutæki á mikið hafi aldrei verið í slysi og er í óspillt ástandi. Í raun er farartækið bjarga ökutæki með ryðgaðri ramma.
- A verktaki veitir húseiganda leyfisveitanda hans og stefnumótandi upplýsingar um almennar skuldbindingar sínar og launatryggingar starfsmanna . Öll tölurnar eru falsa þar sem verktaki hefur hvorki leyfi né tryggingar.
- Starfsmaður tölvuviðgerðarfyrirtækis segir viðskiptavinum að allar skrárnar á fartölvu hans séu smitaðir af veiru. Hann sannfærir viðskiptavininum um að borga $ 150 fyrir "frábær" andstæðingur veiru hugbúnaður. Tölva viðgerð starfsmaður veit að fartölvu viðskiptavinarins hefur ekki vírus.
Vara Ábyrgðir
Flest fyrirtæki sem gera vörur bjóða upp á ábyrgð til kaupenda. Ábyrgðin er í meginatriðum loforð. Það útskýrir hvað framleiðandinn mun gera ef vöran er gölluð. Ábyrgð getur verið tjáð (skriflegt eða munnlega) eða óbeint. Sambandslög gilda um skriflegar ábyrgðir en ríkisstjórnir gilda um ábyrgðir.
Skriflegar ábyrgðir
Sambandslög þurfa ekki framleiðendur að veita skriflega ábyrgð. Hins vegar, ef framleiðendur velja að bjóða upp á einn, þá verður ábyrgðin að uppfylla sambandsskilyrði. Í fyrsta lagi verður umfang ábyrgðarinnar (full eða takmarkaður) að vera skýrt útskýrt. Að auki verður ábyrgðin auðvelt að skilja og aðgengileg þegar vöran er keypt. Fyrirtæki geta verið lögsótt af neytendum vegna útgáfu rangra eða villandi ábyrgða eða vegna þess að þeir hafa ekki uppfyllt skyldur sínar samkvæmt ábyrgð.
Óleyfilegar ábyrgðir
Þegar framleiðandi selur vöru til neytenda, gefur það venjulega tvær tilhlýðilegar ábyrgðir:
- Söluhæfni . Framleiðandinn ábyrgist að vara sé ekki gallað og að það muni gera það sem það átti að gera. Til dæmis, hárþurrka mun blása heitt loft.
- Hæfni fyrir sérstakan tilgang . Framleiðandinn ábyrgist að varan sé í samræmi við það sérstaka tilgang sem það var selt. Til dæmis kaupir viðskiptavinur Model X ryksuga vegna þess að seljandi tryggir að hún muni sjúga upp hundahár.
Framleiðandi má lögsækja vörukaupanda fyrir brot á óbeinri ábyrgð. Mörg ríki leggja fram tiltölulega stutt (fjórtán) lög um takmarkanir á málsmeðferð vegna brots á ábyrgð (hvort sem það er tjá eða óbeint).