Standa út í kex-skeri heiminum ecommerce
Leyfðu okkur að tala svolítið um bakhliðina.
Englir fjárfestir sækir margar vettvangi með því að hefja ecommerce. Það er heillandi að hafa í huga að flestir geta ekki veitt eðlilegt svar við spurningunni: "Hvernig skilur þú frá öðrum fyrirtækjum í viðskiptum ?" Við skulum ekki vera of sterk á þessum gangsetningum. Það er erfitt að greina viðskiptabanka. Það er eðli dýrið.
En sigurvegari finnur alltaf leið, ekki satt? Svo láttu okkur hugleiða og reyndu að koma upp með aðferðum sem leyfir viðskiptabanka okkar að standa út.
Hafa eigin vörur þínar
Nægja það að segja að ef þú ert með einstaka vöru sem neytendur vilja, þá hefur þú einn af sterkustu ólíkamönnum sem ecommerce getur boðið. Auðvitað verður alltaf að ræða mál sem tengjast staðgöngum og viðbótarvörum sem geta markaðssett markaðshlutdeild þína.
Harnessing Tækni
Annars vegar virðist eins og ecommerce tækni er commoditized. Hins vegar eru tækifæri til að vera í fremstu röð.
Sem dæmi má sjá að fyrstu vefsíður ecommerce sem leyfa notendum að "snúa" vöruljósmyndum þannig að vöran sé hægt að skoða frá hvaða sjónarhorni sem er, valdið því að viðskiptavinur gleði. Auðvitað varð snúningur, stækkun, aðrar myndir og þess háttar að lokum algeng. En ef þú ert nýsköpuð geturðu alltaf nýtt nýjustu tækni til að standa út.
Hér eru nokkur vísindaskáldskapur eins og hugmyndir, sem gætu fljótlega orðið veruleika:
- Hvað ef þú gætir lyktaðu sýnishorn af ilmvatn á netinu?
- Á sama hátt, hvað ef þú gætir fundið efni klæðisins sem þú ætlar að kaupa?
- Hvað ef ecommerce website gæti benda á fullkomna skór stærðir ef þú hleður upp myndum af fæti þínum?
- Sömuleiðis myndi það ekki vera frábært ef augnhlífssíða gæti benda ramma sem myndu bjóða upp á snug passa við höfuðið?
Ef þú heldur að hugmyndir eins og þessar séu langt sóttar skaltu hugsa aftur. Mörg tækni sem við tökum sjálfsögðu í dag hefði reynst ótrúleg fyrir nokkrum áratugum.
Harnessing Social Media
Í ljósi þess að félagsleg fjölmiðlar hafa reynst vera flóðbylgju, er mikilvægt að gefa þeim sérstaka stað í áætluninni um ecommerce. Nokkrar áhugaverðar dæmi um velgengni í viðskiptum sem ég hef séð á félagslegum fjölmiðlum eru:
- Ecommerce website sem leyfir þér að setja og ljúka pöntunum á Twitter. Í viðbót við nýjungar kaupferlisins getur netkerfi fylgjenda kaupanda séð kaupin. Gæti það verið betra form um kynningu á orðum munns?
- Ecommerce fyrirtæki sem stjórna að búa til hysterical eftirvæntingu og eftirspurn eftir fljótlega að vera-út-vara. Með svona fyrirsölu, verður vöruna tafarlaus þegar hún er ræst.
- Ecommerce vefsíður sem hafa sannarlega tekist að faðma hugtakið "núllarkostnaður", með því að fara algjörlega félagsleg í markaðsaðgerðum sínum.
Bjóða upp á einstaka þjónustu
Þetta er auðveldara sagt en gert. En vingjarnlegur þjónustu við viðskiptavini getur verið öðruvísi, sérstaklega ef það kostar ekki of mikið. Sem sérfræðingur í viðskiptum verður þú að ákveða hvað myndi höfða til viðskiptavina þinnar. Það gæti verið sama dag afhendingu; kannski jafnvel sömuleiðis afhendingu ef það er möguleiki. Það gæti verið umbúðir, sérstillingar og sendingarkostir. Þú ert aðeins takmörkuð af sköpunargáfu þinni þegar kemur að því að reikna út einstaka leiðir til að þjóna viðskiptavinum þínum betur.
Verð
Ég velti því fyrir mér hvort 4 P markaðsstöðu þessara viðskiptaháskólans hafi eitthvað að gera með það, en ég kemst að því að þegar umræður eru um að skipta um viðskipti sín er alltaf einhver sem bendir til þess að vera lægsta verðmiðlarinn.
Ég er sammála um að lágt verð getur verið stórkostlegt samkeppnisforskot. En ég veit ekki hvort það getur verið sjálfbær samkeppnisforskot. Þá aftur, höfum við Wal-Mart sem dæmi um stefnu hvers dags lágt verð og það virðist virka.
Þeir aðrir smáir hlutir
Stundum er besta leiðin til að greina fyrirtæki þitt einfaldlega að gera hlutina rétt. Hér eru nokkur dæmi:
- Að svara tölvupósti viðskiptavinarins og svara á réttum tíma.
- Veita lifandi spjall eiginleika sem virkar alltaf.
- Bera rétt vöru, í réttu ástandi, án tafa.
Ekkert af þessu eru framúrskarandi hugmyndir, en þegar þú færð þessar grundvallaratriði rétt, forðastu að vera pirrandi viðskiptavinurinn.
Sérhver ecommerce viðskipti eigandi vill finna fullkominn differentiator, El Dorado af ecommerce ef þú vilt. Fáir vilja ná í raun að greina sig. Enn færri verður að ná að viðhalda þessari aðgreiningu. En mikill árangur er ekki að vera auðvelt núna, er það?