Við erum auðvitað að vísa til félags fjölmiðla. Með þessu ótrúlegu tóli getur þú nú komið á tengingu við lýðfræðitöluna þína sem er bein, persónuleg og hagnýt. Reyndar býst viðskiptavinir nú að finna félagslega reynslu og á netinu stuðning við viðskiptavini frá hvaða e-verslunarsvæðum sem þeir styðja. Þeir verslanir sem ekki hafa jákvæð félagsleg reynsla hætta að missa viðskiptavini til einhvern sem mun uppfylla óskir sínar. Þess vegna þarftu að fá e-verslun félagslega fjölmiðlunarstefnu þína rétt.
Social Marketing móti félagslegum innkaupum
Þegar talað er við eigendur netverslunarsvæða er ótrúlegt hversu oft þeir rugla á milli félagslegrar markaðs og félagslegrar verslunar. Þó að bæði ætti að nýta af kunnátta e-verslun faglega , þeir eru ekki það sama.
Félagsleg markaðssetning er notkun félagslegra fjölmiðlaforma og til að stuðla að því að kynna fyrirtækið þitt. Venjulega er þetta gert með beinum tengslum við neytendur - halda keppni, uppfæra stöðuskilaboð, biðja um endurgjöf í svörum og þess háttar.
Það má einnig gera með því að búa til efni sem miðar að því að deila, svo sem veiruvídeóaherferðir YouTube eða Pinterest-stjórnum.
Félagsleg innkaup snýst um að gera verslunarreynsluna tiltæk á félagslegum fjölmiðlum og vonandi hvetja viðskiptavini til að deila kaupum sínum. Til dæmis gætir þú sett upp innkaupakörfu á Facebook, sem gerir viðskiptavinum kleift að kaupa rétt á 'líkaði' síðunni.
Kostir félagslegrar markaðsmála
Félagsleg markaðssetning kynnir eitt stig fyrir markaðssetningu á e-verslun . Forsendan er einföld. Ef viðskiptavinir þínir eru að safna saman og hlusta móttækilega á Facebook, þá er það skynsamlegt að tala við þá á Facebook.
Það væri hrokafullt að segja viðskiptavininum að þú sért samskipti við þá aðeins ef þeir heimsækja þig á vefsíðunni þinni. Online, það er fyrirtæki sem þarf að fara til viðskiptavina, ekki á hinn bóginn.
Félagsleg markaðssetning leyfir viðskiptabankanum að nálgast viðskiptavininn þegar þeir eru í skapi til að taka þátt í þeirri stillingu sem viðskiptavinurinn hefur valið.
Kostir félagslegrar innkaupa
Þó að tilgangur sé öðruvísi sé ég félagslega innkaup sem framhald af félagslegri markaðssetningu. Þó að félagsleg markaðssetning leitast við að taka þátt í viðskiptunum á félagslegum vettvangi fer félagsleg innkaup skref lengra og segir: "Afhverju ertu bara að taka þátt, af hverju ekki að klára söluverslunina alveg á félagslegum vettvangi sjálfum?"
Ef maður hugsar um þann tíma sem fólk eyðir á félagsreikningum sínum, verður það auðvelt að skilja hvers vegna það er skynsamlegt að greiða fyrir félagslegum viðskiptum í viðskiptum. Þó að það séu nokkrir félagslegir vettvangar, þá er sá sem virðist auðveldlega aðlagast e-verslun Facebook.
Og við segjum þetta ekki bara vegna þess að Facebook stofnandi Mark Zuckerberg myndi líka vilja staðsetja Facebook sem næsta viðskiptamarkað.
Er það mögulegt að E-verslunin þín sé ekki enn á félagslegum fjölmiðlum?
Þrátt fyrir að flest fyrirtæki í e-verslun hafi komið á fót einhvers konar nærveru á félagslegum fjölmiðlum, þá eru enn nokkur sem missa af tækifæri á ævi. Í því að kalla það, viljum við ekki of mikið af félagslegum fjölmiðlum. En með því að vera frábær ökutæki í samskiptum, eru félagsleg vettvangur einnig að verða sífellt mikilvægari hluti af daglegu lífi viðskiptavinarins. Þess vegna hefur þú ekki efni á að missa af.
Það er mikilvægt að þú skiljir réttan hátt til að öðlast félagslega fjölmiðla. En það er jafn mikilvægt að þú forðast að gera sameiginlegar og stundum gríðarlega mistök í félagslegri stefnu þinni.