NLRB aðgerðir þurfa endurskoðun kosningaréttar vottunaráætlana
Vegna aðgerða NLRB og markmið þeirra um að breyta skilgreiningunni á sameiginlegri atvinnu í kosningarétti eru franchisors að leita að ráðgjöf um hvernig á að halda áfram að mennta franchisees og starfsmenn þeirra á meðan ekki hætta á því hvað er gert ráð fyrir að skilgreina NLRB-skilgreiningu á sameiginlegu- atvinnu.
Áskorunin við að ná þessu er að NLRB hefur ekki tilkynnt fyrirhugaða skýra staðal annan en að "safna og miðla upplýsingum" er líklega ein af þeim hvötum sem þeir munu nota við skilgreiningu á sameiginlegri vinnu.
Breytingaráherslan á vottun
Vottun í gegnum þjálfunaráætlanir og mældar prófanir hefur verið notaður í kosningarétti í áratugi. Margir franchisors fela í sér próf með lágmarks stigakröfur og sumir hafa tekið við vottunaráætlunum sem krefjast þess að starfsleyfishafa uppfylli lágmarksstaðal fyrir árangur. Þessar áætlanir hafa gengið vel, en eru nú orsökin fyrir áhyggjum.
Grundvöllurinn fyrir vottun starfsleyfishafa er oft innifalinn í sérleyfissamningnum sem lýsir ákveðnum háttsettum þáttum lögboðinnar þjálfunar, svo sem:
- Hver þarf að taka þátt í þjálfun
- Hvort og hvernig endurþjálfun kann að vera krafist
- Kröfur til að þjálfa starfsmenn í skiptum
- Hvað gerist ef franchisee, rekstrarstjóri, framkvæmdastjóri eða franchisee starfsmaður er ekki vottaður
Það er einnig dæmigert fyrir Franchise samninginn að vísa til rekstrarhandbókarinnar fyrir nánari upplýsingar, almennt þar með talið viðbótarupplýsingar sem tengjast stjórnanda og franchisee starfsmenntun svo sem:
- Hvaða hlutverk þurfa þjálfun fyrir þjóna viðskiptavini
- Ef þjálfun á netinu er krafist og hvernig á að fá aðgang að henni
- Hvaða staðla er mælt með fyrir kosningarétti til að meta hvort starfsfólk þeirra hafi næga skilning á efninu, td stigum á skyndipróf, hæfileikahæfni osfrv.?
Nýir franchisors mega ekki vera ljóst um það gildi sem vottun býður upp á franchise kerfi þeirra, né hvernig á að framkvæma eða hámarka það. Að koma á fót og miðla skýrum ráðlögðum starfsmannavottunarstöðlum, sem eru hámarkaðir af franchisees , tryggir nauðsynlegt starfsfólk og stjórnunarþjálfunaráætlanir geta verið framkvæmdar.
A. Starfsmenntun
Þó að einkaleyfishafar séu ábyrgir fyrir því að ná vörumerkjum og í því skyni að gera það þarf að hafa þjálfað starfsfólk er mikilvægt að þegar við endurskoðun hugsanlegrar niðurstöðu endurskoðunar NLRB við skilgreiningu sameiginlegra vinnuveitenda , taka þessi franchisees ábyrgð á að þjálfa sína eigin starfsfólk. Það er algengt og kunnugt fyrir franchisors að veita þjálfunartæki til franchisees og þar sem þjálfunin tengist vörumerkjum, þurfa starfsmenn franchisees að ljúka slíkum þjálfunaráætlunum. Þegar um er að ræða slíkar kröfur til franchisees skaltu íhuga eftirfarandi í gegnum linsurnar sem annaðhvort stjórna þjálfunarferlinu eða styðja þjálfun franchisee á starfsfólki sínum til að ná vörumerkjum:
- Forsendur til að þjóna viðskiptavinum: Verður nýr starfsmaður að ljúka ákveðinni þjálfun fyrir viðskiptavini? Ef svo er, geta þau framkvæmt á öðrum stöðum þar til þeir hafa lokið þjálfuninni sem leyfishafi veitti? Mundu að franchisees hafa farið á þeim tíma og kostnaði við að ráða ný starfsmenn og að fá þá hratt upp í framleiðni er mikilvægt frá sjónarhóli þjóna viðskiptavinum, halda starfsfólki, hagkerfi fyrirtækisins og til fullnustu franchisees og liða þeirra.
- Lengd þjálfunar: Hve lengi ætti franchisee að gera ráð fyrir að það muni taka til nýrrar starfsmanns til að ljúka hluta af einhverjum þjálfun sem krafist er? Þessar upplýsingar eru best sendar sem tímabil þar sem hver nemandi vinnur á mismunandi hraða. Þetta mun einnig gefa starfsleyfi til kynna hversu lengi það muni taka fyrir einn af nýjum starfsmönnum sínum að komast upp í hraða.
- Próf: Er mælt með prófunum eða prófunum þínum þar sem þú getur veitt sérleyfi til að aðstoða þá við að ljúka starfsþjálfun þeirra? Ef já, viltu gefa starfsleyfi einhverjar leiðbeiningar um hvaða stig upphaflegu hæfni starfsmenn þeirra líklega ættu að ná? Þú gætir líka viljað veita franchisees þínum leiðbeiningar (ekki vörumerki staðall) um hvernig á að meta próf niðurstöðum og fjölda sinnum starfsfólk ætti að leyfa að taka próf aftur.
B. Framkvæmdastjóri Þjálfun
Margir kosningaréttar samningar sem taka til eininga framkvæmdastjóra þjálfun gefa franchisor rétt til að votta og decertify að framkvæmdastjóri franchisee er lokið þjálfun til ánægju franchisorans. Líkur á þjálfun starfsmanna er fjallað um spurningar sem tengjast lengd þjálfunar og prófana sem krafist er. Þú ættir einnig að íhuga hvort tímaskeið sé krafist þar sem framkvæmdastjóri heldur hvort eða verður að ljúka þjálfuninni sem leyfishafi veitir. Þó að það sé kostur fyrir stjórnendur að ljúka þjálfun, jafnvel áður en þeir gegna hlutverki, má einnig halda því fram að fæturnar séu blautir í stöðu geta gert þjálfun meira þroskandi, þar sem þeir munu hafa viðmið um það sem kennt er. Þú gætir viljað mæla með því að framkvæmdastjóri vinnur í stöðu sína um tíma (td að lágmarki þrjá mánuði áður en ekki meira en sex mánuði) án þess að fullnægja kröfum um vottun. Þar sem stjórnendur koma í gegnum hópana sem aðstoðarmenn stjórnenda, geta þeir þegar lokið verulegum hluta þjálfunar sem framkvæmdar eru annaðhvort af einkaleyfishafa beint af starfsfólki franchisorans, eða í höfuðstöðvum sínum eða öðrum þjálfunarstöðum.
C. Franchisee Training
Upphaflegt einkakennsluþjálfunaráætlun skal yfirleitt ljúka við fullnægjandi franchisorinn eins og kveðið er á um í flestum einkaleyfissamningum. Venjulega eru fyrstu aðgerðir og aðrar þjálfunaráætlanir gerðar eftir að skuldarinn hefur fjárfest í ráðningu og skimun á væntanlegum franchisees, veitti sérleyfi, veitti upphafsþjálfunarþjálfun og hélt síðan hönd nýju kosningaréttarins í gegnum val á vefsvæðum, leigusamningi og útbygging. Frá sjónarhóli franchisee, hefur hann eða hún tekið djúpt andann og hoppað af háum kafa til að undirrita sérleyfisskilmála, greitt verulegt franchise gjald, leitað að stað ef það er múrsteinn og múrsteinn hugtak, samið leigusamning, ráðinn arkitekt og verktaka og byrjaði að byggja upp stað. Báðir aðilarnir eru líklega ráðandi og telja að kosningarétturinn ljúki þjálfuninni á fullnægjandi hátt. Þar af leiðandi geta sumir kosningaréttur komið til upphaflegra starfsleyfisþjálfunar, ekki lagt mikla áherslu á þá staðreynd að þeir þurfa að "fara" í bekkinn með því að taka fulla þátt í áætluninni og uppfylla ákveðnar kröfur.
Þetta er þar sem ítarleg samskipti eru mikilvæg. Franchisees ættu að vita áður en þeir taka þátt í einhverjum þáttum í þjálfun sinni, sem þeir vilja búast við, svo að þeir geri ráð fyrir að það sé aðeins nægilegt að lesa í gegnum efni á netinu eða sýna upp á þjálfun. Við samskipti yfirlits með þjálfunar- og skipulagseiginleikum er að finna staðla fyrir fullnægjandi framkvæmd. Dæmi eru:
- Lestur af rekstri og öðrum handbækur eins og sýnt er fram á að 95% nákvæmni er á prófaprófum.
- Að ljúka námskeiðum á netinu eða eLearning námskeiði og tengdum prófum eða spurningum með 95% nákvæmni.
- Hugsanlega að vinna á stað, í mismunandi hlutverkum, áður en þú kemur til þjálfunar.
- Þátttaka í kennslustofunni í hlutverkaleikum ásamt prófum eða spurningum.
- Sýning á hæfni við framkvæmd tiltekinna ferla eða aðferða sem eru mikilvægar fyrir afhendingu vöru eða þjónustu.
Ef franchisor hefur skýrt framleitt það sem krafist er af franchisees í þjálfun, þá geta þeir að minnsta kosti treyst á því að reyna að uppfylla þjálfunarmörkin. Það fer eftir eðli verkefnisins að svæðisráðgjafar geta einnig verið skipaðir til að sinna einbeittri þjálfun á tilteknum viðfangsefnum eða hæfileikum við upphaf og síðari staðsetningarheimsóknir. Vegna næminnar áhyggjuefna ber að hvetja æðstu stjórnendur til að taka þátt í samræðum við franchisee sem ekki standast kosningaréttarþjálfun við fyrstu tilraun sína. Slökkva á augljósum árangri í kosningaréttarþjálfunaráætlun vegna þess að það muni valda álagi milli leyfishafa og einkaleyfishafi getur skapað miklu stærri vandamál niður á veginum; Ef staðsetning franchisee er undir árangri eða býr til slæmt stutt fyrir vörumerkið getur allt kerfisleyfið haft áhrif.
Franchisee þjálfun er áfram nauðsynleg
Tilgangur franchisee þjálfun hefur ekki breyst; þó hlutverk leyfishafa vegna aðgerða NLRB gæti þurft að. Það er enn nauðsynlegt að leigusamningi kerfisins , þar með talið önnur leyfishafa sem deila vörumerkinu, að hver staðsetning starfi eftir vörumerkjum. Gefa sérleyfishafa verkfæri til að uppfylla vörumerkjareglur, með beinni eða óbeinni þjálfun, mun ekki breytast. Að veita þeim ráðleggingar um HR er líka ekki eitthvað sem ætti að breyta, þar sem það er starfsmaður franchisee sem mun skila vörumerkjum þínum. Hins vegar þarf að breyta því hvernig þessar upplýsingar eru sendar og hvaða upplýsingar eru veittar til franchisees. Þar sem NLRB gengur í gegnum skilgreiningu sameiginlegra starfa, skulu franchisors halda áfram að tryggja og mæla getu leyfishafa til að bera fram vörumerki loforð en náið að skoða hvernig þeir gera leyfishafa kleift að gera það.