Næsta kreppan þín er bara í kringum hornið - gerðu þig tilbúinn núna
Er vinningurinn þinn tilbúinn til að brjóta fréttir í kvöld?
Þú þarft ekki einu sinni að vera sekur um eitthvað til að verða daglegar fréttir. Slæmt hlutir gerast jafnvel til verðmæta félaga.
Á starfsferli minniháttar fyrirtækja hafa stofnanir sem ég hef unnið fyrir orðið fyrir dauða viðskiptavinarins; vöruúrræða sem ógnaði stærsta fundraiser; Athletic hneyksli; og fjöldaskot á háskólasvæðinu.
Við lærðum harða leiðina til að vera undirbúin eða undirbúa að þjást meira en nauðsynlegt er.
Hér eru sex ábendingar um betri krísustjórnun af hagnaðarskyni þínu.
01 - Ekki bíða.
Í staðinn, hugsaðu hugsanlegar aðstæður eða gerðir hamfarir sem gætu gerst og byrjaðu að skipuleggja þá.
Láttu þig vita um hagnaðarskyni við hagnaðarskyni og tala við þá sem veðruðu þeim. Bjóða öldungadeild af hamförum til að tala við starfsfólk og stjórn. Taktu starfsmenn almannatengslanna til að útbúa kreppuáætlun og gefa þeim frest.
Advocate fyrir alvöru neyðaraðstoð. Margir í hagnaðarskyni, sérstaklega lítil fyrirtæki, held ekki að neitt slæmt muni alltaf gerast. Þeir vilja ekki hugsa um það. Þeir trúa því ekki að þeir hafi tíma til að undirbúa.
Og þeir gætu jafnvel endurtaka starfsfólk sem ýta á þetta efni. Talaðu upp samt. Ef þessi kreppa gerist mun fólk þakka forethought þinni.
02 - Átta sig á því að kreppan tekur mörg form.
Eins og eldur, fljótt að komast ofan á kreppu getur orðið mikil munur á niðurstöðum.
Kreppan þín gæti verið slys sem felur í sér sjálfboðaliða, dauða viðskiptavinar, fjársvik fjármálastjóra, málsókn fyrrverandi starfsmanns eða hakk árás sem ógnar persónuverndum gjafa og viðskiptavina .
Þeir þurfa allir mismunandi svör. Undirbúa fyrir eins mörg og þú getur ímyndað þér og gera þitt besta til að setja áætlanir til að lágmarka tjónið á mannorðinu þínu.
Jafnvel ef eitthvað gerist sem þú hefur ekki hugsað um, mun undirbúningur þinn fyrir aðrar tegundir neyðaraðstoðar hjálpa. Skipulagningin getur leitt í ljós eyður í öryggismálum, vátryggingum , ófullnægjandi mannauðsreglum eða skorti á fólki með sérstakar færni.
Að æfa neyðarviðbrögð er líklegt að gera fyrirtæki þitt betur undirbúið fyrir aðra.
03 - Þróa skipulagsáætlun og samskiptaáætlun.
Þróa áætlun um áhættustjórnun til að takast á við tap á lífs-, eignar- og tryggingamálum. Þekkja benda fólki sem getur fljótt farið í aðgerð, tilkynna viðeigandi aðstoð og stjórna áætlunum um brottflutning.
Samskiptareglan felur í sér að skilgreina talsmenn, veita einhverjum til að safna staðreyndum þegar þeir koma fram, skrifa fréttatilkynningar og finna stað til að hafa blaðamannafundi .
04 - Fáðu félagslega fjölmiðlahúsið þitt í röð
Næstum allir nonprofits nota einhvers konar félagslega fjölmiðla. Ákveðið nú hver mun stjórna þessum fjölmiðlum í neyðartilvikum. Settu upp mælaborð (hér eru níu að íhuga) þar sem þú getur fylgst með öllum félagslegum fjölmiðlum og svarar hratt.
Vegna félagsmiðla er lítil tækifæri til að stjórna upplýsingum á þann hátt sem áður var hægt. Svo ekki reyna. En þú getur gefið gagnlegar upplýsingar, berjast gegn sögusagnir með staðreynd og tjá áhyggjur.
Ekki bara láta félags fjölmiðlasíður sitja þarna. Notaðu þau. Ein rannsókn leiddi í ljós að almennar stofnanir svara oft ekki spurningum eða kvörtunum í félagsmiðlum.
Hins vegar geta félagsleg fjölmiðlar verið besta leiðin til að sýna mannlegt andlit stofnunarinnar og byggja upp orðspor sitt fyrir því að vera góður, sympathetic, kurteis, nákvæmur og uppspretta óhlutdrægra upplýsinga.
05 - undirbúið að tala.
Haltu því áfram með uppfærslum þegar viðburður þróast. Í mörgum tilfellum getur verið að þú hafir þegar útbúið yfirlýsingar.
Í öllum samskiptum, hafa áhyggjur, sýna áhyggjum, tala um áhyggjur og segðu alltaf sannleikann. Ekki vera hræddur við að segja, "Við vitum það ekki." Það er betra en giska. Bættu því við að þú vinnur eins fljótt og auðið er til að fá allar staðreyndir.
Langt meira er glatað með því að neita að tala við fjölmiðla en það er áhættusamt með því að gera það. Tómarúm upplýsinga ræður fjölmiðlum fjandsamlegt og almenningsleysi.
06 - Veita fjölmiðlaþjálfun
Setjið saman fjölmiðlaþjálfunaráætlun áður en slökkt er á hörmungum. Þjálfa einhver sem gæti þurft að vera talsmaður. Það gæti verið stjórnarformaður þinn, forstjóri þinn og önnur lykilstarfsmenn, svo sem fjölmiðlafélög. Einnig skaltu íhuga efstu fundraiser þinn, sjálfboðaliða umsjónarmann þinn og, þar sem við á, öryggisaðila þína eða aðstöðu framkvæmdastjóra.
Fjölmiðlaþjálfun þarf ekki að kosta mikið ef þú hefur einhver á borðinu þínu sem vinnur í almannatengslum eða einhverjum sem er meðlimur fjölmiðla. Lykillinn er að gera það reglulega þannig að nýtt fólk verði þjálfað og aðrir vaxi ekki þroskaðir.