Real Estate CRM, Viðskiptavinur Samband Stjórnun, er heitt umræðuefni meðal fasteignafólks. Það er engin skortur á kennslu og ráðgjöf varðandi fasteignasamningar við CRM , en það er að mestu leyti yfirlit yfir upplýsingar, hátt horft á hvernig á að vinna með horfur.
There ert a einhver fjöldi af hár-tækni og hár snerta upplýsingar. Þú veist, það er sjálfvirk svör og eftirfylgni í tölvupósti. Það er allt mikilvægt og virkar, en aðeins ef það er gert rétt.
Þessi grein er að fara að einblína á aðeins eitt bréf af skammstöfuninni, "M" í CRM. Við erum að "stjórna" væntingum okkar, ekki bara að reyna að selja þau eitthvað.
Hvað tekur þátt í árangursríkri rekstrarhorfur?
- Stuðningur við verðmæti uppástunga þína
- Tímasetning og tíðni snertingar
- Stöðug símtöl til aðgerða
Þessi árásaráætlun getur haft nokkrar algengar þættir með það sem þú lest um CRM, en "M" er mikilvægasti hluti og mun ákvarða hvernig "R," sambandið þróast og hvort þú sérð alltaf þóknun út af því. Við skulum taka meira M-brennidepill á þessum þremur þáttum rétta CRM.
Stuðningur við gildissvið þitt
Þessi möguleiki er í kerfinu þínu vegna þess að þú hefur einhvern veginn fundið upp upplýsingar um tengiliði þeirra. Við leggjum áherslu á kynslóðarframleiðslu á Netinu, þannig að þú verður að hafa haft forystu kynslóð mynd sem þeir svöruðu. Eitthvað í því efni og aðgerðin varð athygli þeirra og tókst að fá þeim til að gefa þér persónulegar upplýsingar um tengiliði.
Það gæti hafa verið:
- Upplýsingar um kaupanda
- Upplýsingar seljanda
- Upplýsingar um viðskipti ferli
- Sértæk eign eða leitargögn
Hver sem fékk þá að gefa upp upplýsingar um tengiliði sína, það er nú kominn tími til að styðja við verðmæti uppástunga þína, verðmæti sem þeir sáu í upplýsingum þínum og aðgerðunum. Það gæti hafa verið tilboð í smáatriðum en birtist á netinu skráningu.
Eða kannski er það skýringin á tilboðinu og gegn tilboðsferli í fyrsta skipti heima kaupanda. Hvort sem það er áhugavert þeirra, finna þeir augljóslega eitthvað af verðmæti í innihaldi þínu og vilja greinilega fá meiri upplýsingar. Það er gildi uppástunga þitt, tilboð um meiri þekkingu og upplýsingar.
Fylgdu með nákvæmlega hvað þeir búast við og vilja. Gefðu nánari upplýsingar og upplýsingar sem eru sérstaklega við upphafsvexti þeirra og aðrar upplýsingar sem tengjast. Þú ert að styðja ákvörðun sína um að treysta þér með upplýsingum um tengiliði og auka verðmæti þitt með því að veita meiri hjálp. Eins og fyrir EKKI, ekki senda þeim niðursoðinn tölvupóst sem þú keyptir sem tala um lyktina af bakaðri brauði sem selur heimili. Sendu þeim upplýsingar um raunverulegt gildi sem mun hjálpa þeim að kaupa eða selja fasteignir.
Tímasetning og tíðni tengiliðs
Stjórnun horfur þinnar felur í sér að halda þeim. Þú munt komast að því erfiðara ef þú sendir þeim óskum tölvupósta, sérstaklega þær bakaðar brauðgerðir á stuttum tíma. Þú ættir að vita markaðsvæðið þitt og venjulegt meðaltal frá fyrsta tengiliðum með ákvörðun um að kaupa eða skrá. Gerðu vandlega áætlun um gerð tölvupósta sem byggist á útlitstegundinni; kaupanda, seljanda, fjárfesta, osfrv.
Þegar þú hefur fengið þau rétt flokkuð skaltu hafa sett af eftirfylgni tölvupósti og / eða símtölum sem öll eru að fara að afhenda fleiri upplýsingar sem styðja gildi uppástunga þína. Hvert netfang eða hringja í þig ætti að vera að bjóða þeim viðeigandi upplýsingar, ekki bara "taktu púlsinn" eða "sjáðu hvort þau séu heitt eða heitt." Sérhver snerting ætti að eiga við þarfir þeirra, ekki þitt.
Nú þegar þú veist hvað þú vilt eiga samskipti, skipuleggðu eða taktu þau samskipti til að halda þeim þakklát fyrir þekkingu þína og gildi, en ekki svo oft að þær verða pirruðir eða finna upplýsingar um lítil gildi vegna þynningar yfir mörgum tengiliðum.
Stöðug símtöl til aðgerða
Þetta getur verið lúmskur en þú þarft að gefa viðskiptavinum þínum opna og stöðuga boð til að hafa samband við þig aftur og taka þátt í fleiri samræðum eða grípa til aðgerða og kaupa eða selja fasteignir.
Sérhver tölvupóstur ætti einhvern hátt að hvetja þá til að ná fram. Það þarf ekki að vera "fylla þetta eyðublaðið" gerð beiðni. Það getur verið eins einfalt og "svaraðu þessu bréfi" með öðrum kröfum sem þú hefur hugsað um fyrir heimiliðið sem þú vilt kaupa. Fyrir möguleika seljenda gæti það verið "hvað er besti eiginleiki heima" spurninganna.
Fylgdu þessum þremur einföldum uppástungum og þú munt komast að því að þú haldir fleiri horfur og að þú umbreytir fleiri af þeim til viðskiptavina við lokunarborðið.