Hvernig virkar Ecommerce vefsíðan þín á viðskiptavinarviðræðum?

Top Hugmyndir Hugmyndir fyrir viðskiptavinaþátttöku á Ecommerce vefsíðunni þinni

Það er þekkt af mörgum nöfnum og hefur nokkra afbrigði. Sumir eins og að kalla það samtal markaðssetningu , aðrir hafa hagkvæmari skilmála fyrir það. En í hjarta sínu snýst allt um viðskiptavinaþátttöku, þar sem viðskiptamaður er ánægður viðskiptavinur. Og hamingjusamur viðskiptavinur er sá sem breytir og þróar hollustu.

Trúlofun er hugtak sem ég hef oft heyrt í tengslum við utanríkisstefnu. Svo er viðskiptavinurinn þinn eins og framandi útlendingur?

Þó að það gæti verið einhver hliðstæður sem hægt væri að draga, þá skulum við fá réttar grundvallar spurningar:

Hvað er viðskiptavinaþátttaka?

Viðskiptavinur þátttaka er starfsemi eða hópur af starfsemi sem veldur því að viðskiptavinurinn geti átt samskipti við vörumerki.

Ég hef vísvitandi búið til takmarkaðan skilgreiningu hér að ofan, til að varpa ljósi á mikilvægasta þætti þátttöku viðskiptavina.

Aðferðir til að auka viðskiptavina skuldbindingu um vefsíður Ecommerce

• Félagsleg Ecommerce

  Innihald þættir af vinsælum félagslegum fjölmiðlum á vefsvæðinu þínu getur ýtt undir þátttöku viðskiptavina á vefsíðunni þinni. Félagsleg fjölmiðla snýst um að tengja og deila. Takið upp þætti þessa hegðunar neytenda og fella það inn á vefsvæðið þitt fyrir ecommerce.

• Setja upp blogg

  Á vefsíðu ecommerce sem er annars full af vörulýsingum og myndum sem eru hönnuð til að selja, getur blogg verið hressandi viðbót. Auðvitað er ecommerce blogg ekki elixir fyrir velgengni í viðskiptum . Vanrækt blogg, eða eitt sem hljómar eins og sölutilkynning, mun hafa neikvæð áhrif á þátttöku viðskiptavina.

• Gerðu viðskiptavinum kleift að stuðla

  Ótvírætt nám frá félagsmiðlum er að viðskiptavinir hafa rödd og þeir vilja að heyrast. Framlag viðskiptavina á vefsíðunni þinni gæti verið af mörgum mismunandi gerðum:
  • athugasemdir á blogginu
  • umsagnir um vöru
  • einkunnir
  meðal annars ... Að auðvelda yfirfærslu á framlagi til persónulegra félagsreikninga viðskiptavinarins eykur þátttöku.

• Sérstillingar

  Leyfa viðskiptavinum þínum að heimsækja AnEcommerceWebsite.com og umbreyta því til MyEcommerceWebsite.com er það sem viðskiptavinurinn styrkir allt um. Slík aðlögun fer fram í tveimur stillingum:

  1. Viðskiptavinur byrjað að sérsníða

     Í þessu tagi hefur viðskiptavinurinn aðgang að einhvers konar óskum síðu, og velur stillingar sem stjórna því hvernig ecommerce website virðist þeim viðskiptavini. Hlutfall viðskiptavina sem myndi trufla verulega að breyta sjálfgefnum stillingum á vefsvæðinu þínu verði frekar lágt. Hins vegar gætu þetta verið bestu viðskiptavinir þínir þar sem þeir nenna að fjárfesta tíma í aðlögun vefsvæðisins að óskum þeirra.

  2. Sjálfvirk sérsniðin

     Byggt á smelli viðskiptavina, kaupsögu eða hegðun geturðu breytt því hvernig vefsvæðið þitt birtist og samskipti við þann tiltekna viðskiptavin. Ef þú lest viðskiptavininn rétt, getur sjálfvirkur aðferðaraðferðir verið mjög öflugur. Ef þú hefur einhvern tíma heimsótt Amazon.com, þá hefði þú tekið eftir þeim "fleiri atriðum sem þarf að fjalla um" og "tengdir hlutum sem þú hefur skoðað" búnað sem bendir til vara byggðar á nýlegri leiðsögn. Þetta er dæmi um sjálfvirkan persónuleika. Slíkar búnaður gefa viðskiptavinum til kynna að þú vinnur hart að því að hjálpa þeim út. Og flestir viðskiptavinir þakka því.

• Bjóða við viðskiptavini margar rásir samskipta

  Ef þú ert fær um að stjórna þeim á áhrifaríkan hátt, auka margar samskiptasambönd aukinna viðskiptavina og ánægju. Sum þessara rása gæti verið:
  • tölvupóstur
  • lifandi spjall
  • blogg
  • Facebook síðu
  • Twitter reikningur
  • Pinterest reikningur
  Ég gæti haldið áfram að teygja þessa lista. En ekkert er hægt að teygja án þess að veikja það. Leggðu áherslu á "Ef" sem ég opnaði þessa málsgrein. Að hafa ekki sérstaka rás samskipta er betra en að hafa einn sem er brotinn.

• Veita hugbúnaðartæki sem styrkja viðskiptavini

  Við lifum á tímum smartphones sem hægt er að laga til að framkvæma fjölbreytt úrval af aðgerðum með því að setja upp viðeigandi forrit. Á sama hátt, ef þú ert fær um að veita virkni sem fer út fyrir einfaldar leitir og flakk, getur þú sannarlega veitt viðskiptavinum kleift að fá upplýst og þægilegt kaupákvarðanir.
  
  Dæmi um slíka hugbúnaðarhugbúnað gæti verið:
  • reiknivélar
  • breytir
  • óskalistar
  • áminningar
  • kallar á
  meðal annarra...

Lokaorð

Við erum á tímum þar sem við þurfum að keyra hratt til að vera á sama stað. The ecommerce kapp hefur byrjað að birtast svolítið eins og hlaupabretti. Frábær mynd af þessu er væntingin um þátttöku viðskiptavina. Hvað var einu sinni gott viðbót við ecommerce website hefur orðið þörf.