Vitandi vörur þínar geta þýtt meiri sölu
Styrkir samskiptahæfni
Að hafa ítarlega skilning á vörunum á hillum getur leyft söluaðilum að nota mismunandi aðferðir og aðferðir við að kynna vöruna fyrir viðskiptavini.
Sterkari samskiptatækni gerir sölufulltrúa kleift að þekkja og laga söluskráningu fyrir hinar ýmsu tegundir viðskiptavina. Ein af þeim spurningum sem þú ættir alltaf að spyrja sjálfan þig er " eru starfsmenn mínir að tala eða eiga samskipti ?" Of oft eru þeir bara að tala. Þjálfa starfsmenn þína til að selja ávinninginn og ekki þá eiginleika. Og meira um vert, að sjá hvað viðskiptavinurinn þarfnast, ekki það sem hann (sölufulltrúi) vill.
Eykur ástríðu
Að sjá einhvern sem er alveg áhugasamur um vöru er einn af bestu söluverkfærunum. Þegar þú býrð til spennu fyrir vöruna fjarlægir þú óvissu um að vöran sé ekki besta lausnin fyrir þann viðskiptavin. Auðveldasta leiðin til að verða áhugasamir er að sannarlega trúa á vörunni. Mundu að fyrsta salan sem þú gerir er sjálfur; seinni salan er vöran. Ef þeir trúa á þig, munu þeir trúa á vöruna sem þú ert að selja.
Vaxir traust
Ef viðskiptavinur er ekki að fullu skuldbundinn til að ljúka sölu má mismunurinn einfaldlega vera til staðar (eða skortur) á trausti sölufulltrúa í vörunni eða til þekkingar hans á vörunni.
Að verða menntaður í vörunni og notkun þess mun hjálpa sementi að trausti.
Hjálpar til við að svara andmæli
Vígsla viðskiptavina er í raun ekkert annað en spurningar. Ef þeir mótmæla vöru er líklegt að þú hafir valið ranga vöru eða viðskiptavinurinn þarfnast meiri þekkingar vöru til að vita hvers vegna það er besta lausnin fyrir þá.
Þessar upplýsingar koma yfirleitt í formi vöruþekkingar. Að vera vel versed í ekki aðeins vörur þínar, en svipaðar vörur sem seldar eru af samkeppnisaðilum, leyfa þér að vinna gegn mótmælum.
Hvernig á að öðlast þekkingu á vöru
- Marketing Literature
- Sölufulltrúi
- Þjálfunarstundir
- Vitnisburður
- Hlutverkaleikir (besta kerfið)
- Hagnýt notkun
Það er mikilvægt að skilja hvernig varan er gerð, verðmæti vörunnar, hvernig vöran ætti og hægt er að nota, og hvaða vörur virka vel saman.
Hvað á að vita um vörur þínar
- Verðlagning
- Stíll, litir eða módel í boði
- Saga vörunnar
- Sérhvert sérstakt framleiðsluferli
- Hvernig á að nota vöruna
- Vara dreifing og afhending
- Viðhald, ábyrgð og viðgerðir upplýsinga \
- Og síðast en ekki síst - hvernig á að sýna hvað viðskiptavinurinn hefur áhuga á
Það getur tekið nokkurn tíma að kynna vöruþekkinguna þína sérstaklega, sérstaklega með nýjum vörum, en með tímanum muntu verða þægileg og örugg í að veita rétta upplýsingum til viðskiptavina. Það traust mun borga sig í betri sölu.
Selja Hagur ekki eiginleikar
Mikilvægasti þátturinn í þekkingu vöru er að selja ávinninginn og ekki þá eiginleika. Of oft sem sölumenn, við fáum öll spennt um eiginleika og yfirþyrma viðskiptavininum.
Viðskiptavinur vill vita af hverju þessi eiginleiki er mikilvægur fyrir þá. Aldrei gera mistök að tala um fleiri ávinning en þú þarft líka. Með öðrum orðum, gera sex ávinningur ekki vöruna virðast tvisvar sinnum eins góð og þrjú. Aðeins tengist ávinningi við viðskiptavininn sem þú afhjúpaðir meðan þú rannsakaðir áfanga sölunnar. Bara vegna þess að það er flott eiginleiki fyrir þig þýðir ekki að það verði til viðskiptavina. Sannleikurinn er, viðskiptavinur mun líklega aðeins nota 20% af eiginleikum vörunnar þegar þeir kaupa það samt. Og því flóknara sem þú gerir það, þeim mun líklegra að þeir eru að ganga.
Niðurstaðan er sú að viðskiptavinir þrá og þurfa vöruþekkingu. Það er hvernig þeir gera kaup ákvörðun. Það er hvernig þeir vita að þeir geta treyst þér sem sölufulltrúa En mundu, að nota vöruþekkingu er kunnátta. Ekki kasta upp mikla þekkingu þína í hvert skipti.
Talaðu aðeins um þá eiginleika (ávinning) sem viðskiptavinurinn hefur áhuga á. Það kann að vera spennandi fyrir þig, en gæti ekki verið til viðskiptavina. Viðskiptavinurinn þarf að líða að þú hafir sitt besta í hjarta og ekki að sýna fram á mikla vitsmuni þína.