Skilningur á mismunandi tegundum skynseminnar áhættu
- Hagnýtur áhætta - Upplifað áhætta getur falið í sér ótta og eða ef neytandi hefur í huga að varan sem þeir kaupa mun mistekast að sinna hlutverki sínu. Neytandinn gæti verið hræddur um að ef þeir kaupa bíl getur vélin eða aðrir hlutar bilað.
- Félagsleg áhætta - Þessi tegund áhættu tengist félagslegri stöðu neytenda. Ef einstaklingur er af miklum eða ríkum félagslegum flokki, viltu kaupa vörur sem vinir þeirra myndu líka kaupa. Til dæmis geta þeir ákveðið að kaupa ekki ódýran bíl í ótta við að vinir þeirra myndu hafna eða að það gæti haft áhrif á félagslegan stöðu þeirra meðal jafningja sinna.
- Fjárhagsleg áhætta - Sérhver neytandi þjáist að einhverju leyti af fjárhagslegri áhættu. Þeir eru hræddir um að kaup gætu rænt þeim af tekjulindum þeirra á þeim tíma eða í framtíðinni. Til dæmis, að kaupa bíl gæti látið þau lítið eða enga peninga eða með lánum sem munu hafa áhrif á tekjur þeirra næstu mánuði eða jafnvel ár.
- Líkamleg áhætta - Einstaklingur sem getur valdið manneskju eða fjölskyldu sinni veldur skaðlegum áhættu. Að kaupa byssu, til dæmis. Byssan gæti valdið bilun og valdið slysi. Bók, hins vegar, getur sjaldan valdið líkamlegum skaða.
- Tími áhættu - Ef vara brýtur eða mistekst nokkrum dögum eftir kaup og þarf skipti, þetta er tími áhætta. Þú þarft að fara aftur í búðina og bíða í línu til að láta það skipta eða gera við, þannig að sóa tíma.
Hvernig hugsuð áhætta er skilgreind
- Öryggi / ábyrgð: Ábyrgðartímabilið mun ákvarða hversu óviss kaupandinn verður. A ábyrgð gerir þeim traustari vegna þess að þeir vita hvort vöran brýtur niður, þeir geta fengið skipti. Ákvörðunin ætti að taka til lengri tíma til að auka traust kaupanda á vörunni.
- Falinn aukakostnaður: Ef það eru falin kostnaður við söluverð, þá er valdið viðvörun. Þessi kostnaður gæti verið bara óþekktarangi til að rífa nokkra dollara af kaupanda.
- Mannorð / vörumerki : Þegar þú kaupir vöru eins og bíll vill maður fá bestu fáanlegu vöru. Hann eða hún getur spurt um eða framkvæmt rannsóknir á tiltekinni bíl sem hann eða hún vill áður en ákveðið er hvaða framleiðandi skal fara fyrir. Þannig getur hann eða hún greint og skorið úr hættu.
Ástæðurnar á bak við upplifað áhættu og hvernig á að móta þau
- Mannorð : Einhver kann að hafa nefnt að vöran þín mistókst þeim. Þess vegna mun neytandinn efast um vörur fyrirtækisins almennt. Félagið ætti að fullvissa viðskiptavini með því að bjóða upp á þurrka / prófa vöru sína og leggja áherslu á ábyrgðina.
- Sala stíl: Góð sölufulltrúi verður að vera karismatísk, gera kaupanda eins og hann eða hana. Ef maður hefur gaman af sölufulltrúa verður það auðvelt að sannfæra þá um að kaupa vöruna
- Skortur á smáatriðum / athygli: Seljandi ætti að vera gaum að hverju smáatriði sem viðskiptavinurinn vill. Hann eða hún ætti ekki að hunsa eða verða órólegur þegar viðskiptavinir spyrja of margra spurninga. Hann eða hún ætti að fullvissa þá með því að svara öllum spurningum sínum.
Dagleg dæmi Markaðsmaður er notaður til að sigrast á skynjuðu áhættu
Þú munt oft sjá skynja áhættu beint í markaðssetningu skilaboð.
Til dæmis skaltu íhuga eftirfarandi skilaboð sem er ætlað að hjálpa neytendum að sigrast á skynjuðu áhættu.
- GM / Chrysler - New Car Guarantee - 10 ár / 100.000 míla. Hugsanleg áhætta sem er beint er hagnýtur áhætta.
- CarMax - Skila bílum af einhverri ástæðu innan 5 daga frests. Hugsanleg áhætta sem er beint er hagnýtur áhætta.
- McDonald's - 99 milljarðar þjónað - Hugsuð áhætta er líkamleg og félagsleg.
- Kroger - Hraðari úttektir - Hugsanleg áhætta er tímabundin hætta.
Starfsfólk okkar sem markaður er að horfa á skynja áhættu sem neytendur hafa þegar kemur að vörum okkar og / eða þjónustu og heimilisfang þeirra í skilaboðum okkar. Er einhver áhætta sem þú gætir byrjað að takast á við í dag?