Famous Memo Neil McElroy er breytt vörumerki stefnu
Vörumerki stjórnun byrjaði með einum stjórnanda og tveimur sápum
Tveir snemma afurðir Procter & Gamble voru fínt sápu og Crisco. Reyndar má segja að fílabein sápu væri sléttur halla sem vörumerki stjórnun byrjaði. Vörumerki stjórnun var heilinn barn Neil McElroy, starfsmaður Procter & Gamble sem vann á Camay sápu herferðir.
Árið 1925 tók Neil McElroy út úr Harvard College og lenti í stöðu hjá Procter & Gamble. Camay sápu varð áhersla hans og auglýsingaherferðin varð leikur hans. Flaggskip vöru Procter & Gamble, Ivory sápu, var mjög vel á móti keppandi sápu frá Palmolive og Lever Brothers. Svo vel, í raun, að McElroy komist að því að Camay herferðin hans gekk beint í samkeppni við fílabeini á markaðinum.
Samkvæmt fyrirmyndinni sem Deupree forseti Procter & Gamble lék var félagið með aðdáunarverð og sanngjörn stefna að innihalda minnisblöð á eina síðu eða minna.
Minnisblöðin um eina síðu voru haldin sem fyrirmynd fyrir innri samskipti í fyrirtækjasviðum. McElroy dró saman þriggja blaða minnisblaði sem hafði útskýrt hugmyndir sínar um hvernig Procter & Gamble vörumerkin gætu stuðlað að árangursríkari hætti. Hann hélt því fram að kerfi sem myndi miða á fleiri úrræði og athygli á Camay og öðrum Procter & Gamble vörum, eins og heilbrigður.
Aðalmerki áætlunar McElroy var að einn maður ætti að vera ábyrgur fyrir hverju vörumerki. Ennfremur lagði McElroy fyrir um að verulegt og hollt lið ætti að taka þátt í öllum þáttum til að kynna sér hvert vörumerki og að liðin yrðu einbeitt að eingöngu eigin vörumerkjum. Hugmyndin var svo heill í huga McElroy að hann lagði til að liðið ætti að fela í sér vörustjóra , vörumerki aðstoðarmann, fólk sem fylgdi vörumerkinu og handfylli af öðrum stöðum með áherslu á tiltekna starfsemi og verkefni.
Hugmyndirnar í minnisblaði fylgdu framvindu lífsins sem líktist spjótboltaferli upp og í gegnum sameiginlegu stigveldið þangað til þeir voru ákefðlega samþykktir af forseta Deupree, sem hugmyndir McElroy sögðu við. Með því að nota hugmyndir McElroy sem vettvang og heitt á hælum árangursins á fílabeini og Crisco, þróaði Procter & Gamble nýja nálgun við stjórnun vörumerkja. Nýja viðskiptatæknin var vara-miðuð og ekki miðuð við fyrirtæki virka.
P & G Practices: Markaðssvið og vöruþróunarrætur
Uppbyggingin, sem skapað var með þessum miðstöðvaða nálgun, leiddi til þess að ákvarðanatöku var beinlínis ákvörðuð, næstum að því leyti að vörumerkið var stjórnað sem stakur viðskipti.
Þessi aðgreinda markaðssetning gerði persónuleika vörumerkisins kleift að vera endanlega frábrugðin öðrum vörumerkjum í vörumerkjasafni félagsins. Þetta ferli (nú almennt nefnt markaðsgreining ) virkaði miðun ágreinanlegum hópum neytenda. Frá sjónarhóli Procter & Gamble var þetta að þýða að fílabandsefni og Camay sápu myndu ekki keppa svo mikið á markaðnum vegna þess að mismunandi markaðir voru miðaðar við hvert vörumerki. Neytendur skoðuðu fílapípu sápu og Camay sápu á annan hátt, frekar en einn á hinn og byggðu á eiginleikum vöru eða gerði ráð fyrir tengingu við æskilegan lífsstíl. Vöruflokkun varð lykillinn að árangursríkri markaðssetningu og auglýsingum. Auðvitað tók það markaðsrannsóknir til að uppgötva bara hvaða eiginleikar höfðu áfrýjað á hvaða mörkuðum.
Áætlun McElroy um stjórnun vörumerkis var víða afrituð og útgáfur af henni má finna allan heimsins um neytendavöruvinnslu í dag.
Neil McElroy hélt áfram að sinna Procter & Gamble þegar Deupree lét af störfum árið 1948, og varð síðar forsætisráðherra forseta Eisenhower.
Eins og markaðssetning í Ameríku þróað á 20. öldinni, kynntist vörumerkja nýjar nýjungar í viðskiptabruninu eftir stríðið. Mörg þessara nýjungar skapuðu spennu milli miðlægs yfirvalds og dreifða ákvarðanatöku. Venjulega var jafnvægið skotið á grundvelli þess hvernig best er að upplýsa ákvörðunina, frekar á sameiginlegu stigveldissviði. Þessi dreifða uppbygging fannst í mörgum öðrum fyrirtækjum yfir Ameríku. Eitt athyglisvert dæmi er uppbyggingin á General Motors þróað af Alfred Sloan. Mörg deildir General Motors sýndu sömu dreifingu til að taka ákvarðanir um mikilvægi vörumerkis.
Heimildir
American Business, 1920-2000: Hvernig það virkaði - P & G: Breyting andlit neytendamarkaðarins (2000, 2. maí) Vinnaþekking fyrir leiðtoga fyrirtækja. Cambridge, MA: Harvard Business Review.
Grey, Paula (2010, 8. ágúst). Viðskipti mannfræði og menning vörustjóra [Hvít pappír fyrir Samtök alþjóðlegrar vöruþróunar (AIPMM)]
McCraw, Thoms K. (2000). American Business, 1920-2000: Hvernig það virkaði Wheeling, IL: Harlan Davidson. ISBN: 0-88295-985-9 (Bókin er hluti af American History Series Harlan Davidson).