Komdu með öll gögnin þín og vinnur saman á einum stað
Tækni hefur gjörbylta næstum öllum vinnumarkaði, þar með talin hinni hinu virka rekstri heimsins. Í dag eru rekin í hagnaðarskyni stofnanir með mikla fjölda tækni lausna byggð bara fyrir þá.
Ein af þessum lausnum er hugbúnað viðskiptavina (CRM).
A CRM gerir fyrirtækjum kleift að gera allt frá gjafastjórnendum til að tilkynna gögn til þróunaráætlana allt í einu öflugri áætlun.
Bæði stór og smá vandamál geta verið leyst með CRM, sem gerir nonprofits skilvirkari og verulega bætt fjáröflun viðleitni í því ferli.
Hér eru þrjú svið þar sem fyrirtækið þitt getur bætt við CRM.
1. Bætt vinnustjórnun
Eflaust vinnur þú hart, og þú vinnur klár, en hefurðu verkfæri til að vinna eins skilvirkt og mögulegt er? Bóndi þarf plóg, sölumenn þurfa klefi sími og nonprofits geta notað CRM hugbúnað til að gera fjáröflun auðveldara.
There ert a einhver fjöldi af CRMs fyrir nonprofits að velja úr, en þeir ættu að hafa þessar aðgerðir:
- Gjafarstjórnun - 72% góðgerðarbóka koma frá einstaklingum, og hver einstaklingur kemur með meiri upplýsingar en þú getur minnt á. Þú verður að geyma allar upplýsingar, og auðveldlega. Það ætti að vera aðgengilegt og virkjanlegt.
Gott CRM býður upp á verkfæri og eiginleika sem eru aðgengilegar á mælaborðinu eða valmyndaskjánum. Sérhannaðar rekstraraðilar geta fylgst með og fengið aðgang að gögnum um framlag, styrki og gjafarþróun. Margir CRM er búið til gjafaboð frá sniðmátum, svo sem takk fyrir bréf .
- Sköpun herferðar - Sérstakar herferðir hjálpa til við að einbeita fjáröflun og CRM auðveldar þér að stjórna öllum herferðarþörfum þínum. Þökk sé CRM geta gjafar auðveldlega skráð sig fyrir atburði og keypt miða. Sérhannaðar fyrirtækja geta skipulagt þessar upplýsingar og fengið tilkynningar þegar fólk gefur.
- Viðburðastjórnun - Atburðir eru mikilvægir hlutar fjáröflunarherferða. En þeir þurfa mikið af stjórnun, frá skráningu til endurgreiðslu til biðlista. Margir CRMs veita alvarlega aðstoð við þessar viðburðarstjórnarþarfir.
2. Gögn innan seilingar
Aðferðir við fjáröflun eru ekki auðvelt að búa til. Þeir þurfa að skilja gjafa þína og halda utan um allar upplýsingar sem hjálpa þér að skilja þau. Sem betur fer getur CRM hugbúnaðinn einfalt upplýsingastjórnun og samstarfsverkefni.
There ert a svið af upplýsingum sem nonprofits þurfa svo sem:
- Donor gefur sögu
- Skýrslur um þróun gjafa
- Póstlistar ( tölvupóstur og bein póstur )
Ennfremur þarf að samræma fjáröflun fyrir þroskaþjálfun þína. CRM hugbúnaður gerir kleift að flytja inn upplýsingar, flytja út og deila með viðeigandi starfsmönnum.
Margir CRMs geta gert það einfalt fyrir allt fjáröflunarsamfélag til:
- Fylgjast með fjáröflunaraðgerðum á dagatali
- Úthlutaðu liðsmönnum til verkefna
- Skjal og fylgjast með gjafaviðskiptum
Með miklum gögnum kemur mikil þekking, og frábær CRM ætti að skila þeim sveigjanleika sem hagnýtir þínir þurfa að eignast nýja gjafa og halda þeim sem þú hefur.
3. Betri samskipti við gjafa
Framlög skjóta sjaldan út úr þunnt lofti. Fundraisers mynda sambönd við horfur, búin til með röð af hollustu, ákveðnum samskiptum. Samtal er hjartsláttur við að kaupa og halda gjöfum, og CRM hugbúnað getur hjálpað þér að bæta gjafa samskipti .
Flest CRM hugbúnað í boði í dag leyfir fyrirtækinu þínu:
- Búðu til fréttabréf herferð s fyrir tölvupóst og bein póst
- Stundaskrá skilaboð dreifingu
- Fylgjast með öllum samskiptum þínum
Öll þessi úrbætur auðvelda skilning á samtölum þínum með gjöfum. Þú getur deilt gjöfum fyrir tölvupóstsherferðir og félagsskilaboð. Þú veist hvað þakka bréfum til að senda og til þeirra.
CRMs geta einnig hjálpað fyrirtækjum að bæta skilvirkni með því að gera sjálfvirkan hluta af fjáröflunarferli eins og:
- Sjálfkrafa vinnslu loforð
- Auðveldlega að skipuleggja endurteknar gjafir
- Fljótt senda staðfestingarbréf
- Áreynslulaust að skoða gjafa sem gefur sögu
Samskipti verða einbeittari og leiða til tíðari gjafar bara með því að samþætta CRM hugbúnaðinn í stjórnunarsamvinnu þína.
Í heimi með svo marga almennum rekstri, verður þú að vera skilvirkari um fjáröflun.
Vinna þín þarf að tala við rétta gjafa á réttum tímum og senda gagnlegar skilaboð. Þú verður að rekja gögn og viðhalda kerfi. Því minna sem dreifðir eru allar þessar aðgerðir, því auðveldara er að vinna.
Gretchen Barry er framkvæmdastjóri markaðssviðs og fjarskipta fyrir NonProfitEasy, hagkvæm og þægilegur-til-nota CRM vettvangur sem virkar sérstaklega vel fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki. Sjá Gretchen's Bio um meira um faglega og samfélagsverk sitt.