Hvernig á að skjár út vandamál viðskiptavini
Ein besta leiðin til að viðhalda góðu sambandi við viðskiptavini er að koma í veg fyrir slæma viðskiptavini í fyrsta sæti. Það eru ákveðnar tegundir af fólki sem klár lögfræðingar hafa lært að forðast að fulltrúa þegar mögulegt er.
Þetta þýðir ekki endilega að snúa niður málum þar sem lögfræðingur hafnar hvað viðskiptavinurinn gerði. Lögreglan felur oft í sér fulltrúa fólks sem hefur gert mjög slæmt hlutverk og sumir þeirra geta í raun verið góðir viðskiptavinir.
Fólk með ákveðna viðhorf og skoðanir getur gert líf lögfræðings martröð ef hann eða hún mistekst að taka þann mann sem viðskiptavin. Eftirfarandi eru nokkrir af fólki sem það væri skynsamlegt að koma í veg fyrir fulltrúa.
The Angry Viðskiptavinur
Er hugsanleg viðskiptavinur fullur af reiði yfir því sem gerðist við hann? Hljómar hann eins og hann er tilbúinn að rífa höfuð einhvers? Bara vegna þess að þessi reiði er beint til einhvers annars, þýðir það ekki að það verði ekki beint til lögfræðingsins í framtíðinni. Ef viðskiptavinur virðist hafa reiði stjórnun málefni getur verið best að vera í burtu frá honum eða henni. Það hafa verið of margir lögfræðingar árásir af reiður viðskiptavinum að taka ekki reiði vandamál alvarlega. Og jafnvel þótt viðskiptavinurinn sé ekki líkamlega ofbeldi, þá er þessi tegund viðskiptavinur of líklegur til að gera líf lögfræðinga ömurlegt. Sumir hlutir eru ekki þess virði að peningar og það felur í sér fulltrúa ákveðinna viðskiptavina.
The Vengeful Viðskiptavinur
Þetta er oft sama manneskja og reiður viðskiptavinur en ekki alltaf. Oft er hinn vengeful viðskiptavini sá sem fylgir mantrunni að "hefndin er rétt að borða." Sumir ráða lögfræðing eingöngu til að gera aðra manneskju ósammála. Ef viðskiptavinur virðist hafa meiri áhuga á að meiða fólk en að ná einhverju jákvæðu markmiði getur þetta verið viðskiptavinur til að koma í veg fyrir.
Lögfræðingurinn gæti auðveldlega orðið næsta skotmark á lista yfir hinn vengeful viðskiptavini.
Viðskiptavinurinn með óraunhæfar væntingar
Í greininni sem heitir Hvernig á að meðhöndla erfiða viðskiptavini, lýsti Justice Carole Curtis fjögur konar óraunhæfar væntingar viðskiptavina: (1) væntingar um þjónustu; (2) væntingar um tíma; (3) væntingar um kostnað; og (4) væntingar um niðurstöður. Áður en lögfræðingur og viðskiptavinur tengist nýjum viðskiptavini ætti lögfræðingur að reyna að ganga úr skugga um að viðskiptavinurinn hafi raunhæf skilning á því hvað á að búast við í hverju af þessum fjórum flokkum. Misskilningur um eitthvað af þessum málum mun líklega leiða til óhamingjusamlegs viðskiptavina og árekstra þegar þessar væntingar eru ekki uppfylltar. Stofnaðu grundvallarreglur um hvað á að búast fyrir framan. Ef viðskiptavinurinn heldur áfram með óraunhæft álit um hvað ég á að búast við, jafnvel eftir að lögfræðingur hefur útskýrt það, eru ekki raunhæfar markmið, kannski er best að láta annan lögmann vera sá sem vonar honum.
Óviðeigandi Viðskiptavinur
Lögfræðiskólinn sparar ekki miklum tíma kennara lögfræðinga hvernig á að meðhöndla þegar viðskiptavinur leggur til að skipta kyni fyrir lögfræðilega þjónustu. Ef viðskiptavinur vill eiga viðskipti með kynferðislegan stuðning við lögfræðilega þjónustu, þarf lögfræðingurinn mjög fljótt að koma á framfæri að þetta mun aldrei vera kostur í viðskiptasamningi við viðskiptavini.
Ef viðskiptavinurinn samþykkir þessa reglu og sleppir hugmyndinni, þá getur það ekki verið vandamál í lögmanni að halda áfram með fulltrúi þess aðila. Hins vegar, ef viðskiptavinurinn er viðvarandi í því að reyna að fremja lögfræðinginn eða ef lögmaður telur að hann eða hún muni veita freistingu með tímanum, þá er best að segja upp tengsl lögmanns og viðskiptamanna strax. Engin lögfræðingur ætti að hætta á öllu lögfræðilegri starfsferil sinn yfir manneskju sem er aðeins að þykjast eins og lögfræðingur komist að því að greiða frumvarp.
The Rude Viðskiptavinur
Sumir viðskiptavinir eru erfitt að takast á við, og það er í raun allt í lagi. Lögfræðingar ættu að vera sterkur nóg til að takast á við erfiða viðskiptavini frá einum tíma til annars án þess að missa svefn á því. En dónalegur viðskiptavinur er annað mál að öllu leyti. Hugsanleg viðskiptavinur sem er dónalegur er viðskiptavinur sem virðir ekki lögfræðinginn.
Óheiðarlegur viðskiptavinurinn er sá sem verður ýtinn, krefjandi og pirrandi. Hann eða hún mun ekki meta lögfræðinginn, mun alltaf vera gagnrýninn og mun aldrei vera ánægður. Sérhver samskipti við óhreinum viðskiptavini verða óþægilegar og þegar málið er yfir óhreinum viðskiptavinurinn vill fá endurgreiðslu. Ekki sóa tíma sem táknar dónalegur fólk.
Þetta eru ekki eini viðskiptavinirnir sem lögfræðingur ætti að forðast, en að sleppa þessum fimm frá viðskiptavinaskránni mun fara langt í átt að líf lífsins miklu auðveldara.