Söluskrár geta verið frábærar, þau geta stutt þig í gegnum símtalið, haldið þér öruggum og kannski jafnvel að fá þér sölu hér og þar. En lykilspurningin er í huga þínum, finnst þér að þeir séu raunverulega að búa til sölu eða er það að búa til sársaukafullan höfnunartilfyllingu fyrir þig í hvert skipti sem þú tekur símann upp?
Góðar fréttir: Það er ekki mistök þín
Sumir gætu sagt að söluskriftur sé fullkominn leið til að fá sölu og taka þátt í fólki í síma og þar til nú, kannski hefur það fyrir suma. Samt, a einhver fjöldi af söluaðilar tengja höfnun og sársauka til að taka upp símann og gera kalt símtal. Fólk finnur forskriftir eru bara ekki að búa til þær niðurstöður sem þeir vilja. En hver er galli þess? Er það ritin eða sá sem segir skilaboðin, eða hlustandann eða jafnvel vöruna? Svarið er alveg einfalt, það er sú staðreynd að handrit er notað í fyrsta sæti. Sölusnið er gestur og versta óvinur hlustandans!
Af hverju söluskiptingar virka ekki lengur
Scripts meiða sölu. Réttlátur í smá stund, hugsaðu um hvernig þér líður þegar þú færð símafyrirtækis símtal og þú heyrir: "Hæ Mitt nafn er John og ég hringi í dag til að segja þér frá nýjustu tilboðinu okkar og þú hefur verið valinn sérstaklega ..." Einn held að þetta muni örugglega fá skilaboðin og taka þátt í viðskiptunum.
En hvernig líður okkur þegar við heyrum það? Þú vilt líklega endurheimta strax vegna þess að þú veist að það er sölusamtal og við hata alla þá. Ekki vegna þess að velta er slæmt, einfaldlega vegna þess að við viljum ekki vera truflaðir og við viljum örugglega ekki nýta okkur. Þrýstingurinn byggir á því að handritið er lesið og við annaðhvort hengjum upp eða segjum töfraorðin: "Ég hef ekki áhuga."
Það er kominn tími til að fá nýjan lausn á söluskriftum
Við skulum byrja á því að tala um list sölunnar . Þegar við erum að selja annaðhvort augliti til auglitis eða í síma vitum við öll að við þurfum að fá skýrslu. En afhverju? Jæja, flestir myndu segja að við kaupum frá fólki sem við líkum. En sannleikurinn er, það er miklu dýpri en það. Við kaupum frá fólki sem við trúum!
Svo lykillinn í hvaða söluaðstæðum væri að búa fyrst til þess trausts og sjáðu hvort þú getur hjálpað þér eða ekki.
Það er athyglisvert að við teljum ekki svona í síma. Ef við erum á kalt símtali hefðu hefðbundin leið verið að kynna okkur og þá kasta þeim sölustað. Maður gæti furða hvers vegna síminn ætti að vera öðruvísi en augliti til auglitis. Í stuttu máli, ef við getum veitt traustan og virðingu við kalt símtal sem byggir á trausti strax með samkynhneigð, þá gætum við kannski haft betri möguleika á að koma í veg fyrir hræðilega reynslu af höfnun.
Hvernig á að byrja
Það eru tveir einfaldar breytingar sem allir geta gert í köldu símtali sínum við opnum horfur og taka þátt í umræðum sem skapa traust. Númer eitt er að biðja um hjálp. Já, einfaldlega biðja um hjálp þeirra til að ganga úr skugga um hvort þeir myndu vera tilbúnir til að hlusta á það sem þú hefur að segja.
Prófaðu að segja: "Gætiðu hjálpað mér um stund?" Hvernig myndirðu svara beiðni um hjálp? Ég er viss um að þú sem hringir myndi örugglega líða nægilega vel til að gefa einhverjum hönd ef þeir biðja um hjálp.
Þetta gæti að minnsta kosti sýnt að þú ert að hringja í virðingu og annast aðra manneskju. Í öðru lagi og síðast en ekki síst þegar þú hringir skaltu ganga úr skugga um að þú ert að hringja í rétta ástæðu og það er að hjálpa einhverjum með vandamál sem þeir kunna að takast á við.
Ef þú ert að kalla til að "loka sölu" mun fólk finna það frá þér og vörður þeirra mun fara upp. Svo kallaðu eins og þú ert vandamállaus. Vertu treyst ráðgjafi allra sem þú talar við og hjálpa fólki að leysa vandamál, því þetta er það sem mun gefa þér þann gleði sem þú ert virkilega að leita að.
Ekki fá caught upp á gamla hátt til að gera hluti. Gerðu traust og virðingu fyrir lykilþáttum símtalsins og reyndu að leysa vandamál fyrir fólk.
Þá horfa á streitu stigi dropa og velta hækkun þína.
Breytt af Laura Lake