Hvernig á að nota lykilstjórar til að greina könnunargögn

Ítarlegri Kannanir Rannsóknaraðferðir fyrir Viðskiptavinur-Facing Skýrslur

Könnunargögn gefa til kynna að ferli er þekkt sem lykilstjóri greiningu . Að bera kennsl á og greina lykilakennara getur hjálpað markaðsaðilum og auglýsendum að finna svör við spurningum eins og: Hvað rekur viðskiptavinur minn til að skipta yfir í annað vörumerki? Hvað stuðlar að tilhneigingu neytenda til að kaupa vöruna mína? Hvaða neytendahópur er mest ánægður með þjónustu okkar?

Eins og í einhverjum rannsóknum er fyrsta skrefið að skilgreina spurningar sem könnunin er ætlað að svara.

Markaðurinn þarf að ákvarða hvort rannsóknarmarkmiðið sé fyrirsjáanlegt, skýringar eða lýsandi (sjaldgæft fyrir könnun). Hvað ef bæði tegundir markmiða eru mikilvægar?

Erfiðleikar: Meðaltal

Tími sem þarf: Einn vika

Hér er hvernig:

1. Það snýst allt um samband

   Hægt er að rannsaka fjölbreytt úrval af háðum og óháðum breytum með lykilstjóri greiningu og venjulega er greiningin beint að einum eða fleiri háðum breytum og mörgum sjálfstæðum breytum. Það er tölfræðilega marktæk áhrif óháðu breytu á háð breytu sem er í brennidepli rannsókna. Annars vegar er stefnumörkun einkennandi (eins og markaðshlutdeild) af áhuga fyrir viðskiptavininn. Á hinn bóginn er sett af frammistöðuvísi eða lýsandi eiginleikum sem talin eru tengjast stefnumörkun einkennandi á einhvern hátt.

2. Lykilstjóri greiningu getur svarað "af hverju?"

   Viðkomandi breytur sem valin eru og greiningaraðferðin sem valin er til lykilprófunar ökumanns er aðallega fall rannsóknarmarkmiðsins: útskýring, spá, lýsing.

   Ef skýringin er markmiðið, þá eru sjálfstæðar breytur sem eru valdar taldar hafa áhrif á breytileika sem fram koma í háðum breytu. Óháðu breyturnar ættu einnig að vera virk. Til dæmis er heildaránægja við þjónustu við viðskiptavini (háð breytu) líklega tengt við biðtíma, einfaldleika ávöxtunar og endurgreiðslustefnu (allar sjálfstæðar breytur og móttækilegir til breytinga eða aðgerða).

1. Helstu ökumannar greining getur svarað "Hvað ef?"

   Ef spá er rannsóknarmarkmiðið er leitað óháðra breytinga sem sýna fyrirheit um að spá fyrir um niðurstöðu. Í þessu tilviki þurfa sjálfstæðar breytur ekki að vera virk. Markmiðið í sjálfvirkum rannsóknum er ekki að breyta háð breytu, en að spá fyrir um eitthvað um það. Til dæmis gæti lykilstjóri greiningarmála verið hannaður til að spá fyrir um endurkomu eftir þátttöku í reykingaforvarnaráætlun, en vísindamenn gætu einnig skoðað mismunandi sett af sjálfstæðum breytur sem taldar eru til að bæta velgengni hlutfall þeirra reykingar hættuspil.

1. Key Driver Greining er Survey Friendly

   Vörumerkingar falla oft í einn af þremur flokkum: Fullnæging, samkomulag eða árangurshæfismat. Hægt er að nota margvíslegar vogar til að taka saman könnunina sem svarar einkunnir eða röðun á eiginleikum í þessum flokkum. Algengasti mælikvarðinn er Likert, sem er auðveldlega beitt til fullnustu og samkomulagsyfirlýsinga. Þegar könnun svarenda metur margar eiginleikar vöru eða þjónustu eða eiginleika yfir nokkrar tegundir, geta þeir athugað kassa fyrir "já", með því að fá gögnin sem eru til í kóða 1/0. Þessar tvöfaldur gögn eru auðveldlega breytt í þeim tilgangi að tölfræðileg greining.

2. Mismunandi lykillakennar fyrir mismunandi markaðssegundir

   Markaðsgreiningarannsóknir benda til þess að mismunandi lykilmenn megi vera mikilvægir á mismunandi mörkuðum og að sumir lykilfærandi megi vera mikilvægur í öllum markaðssviðum. Lykilstjóri í greiningu getur einfaldað könnunarhönnun þar sem aðeins er hægt að spyrja eiginleikann einu sinni í könnun, en hægt er að flokka þau gögn sem eru til við mismunandi "sneið" eða áföngum sem endurspegla stakur neytendahópur. Til dæmis getur niðurskurð endurspeglað lýðfræði, aldur, kyn, þjóðhagsleg staða, tekjur eða menntunarstig.

3. Helstu ökumælingar geta verið notaðir við flokkunargildi

   Hægt er að nota margs konar greiningaraðferðir til að framkvæma lykilstjóri greiningu. Sumir háð breytur eru flokkalegar, ekki minnkaðar og því ekki hægt að greina þær með línulegri afturköllun. Þess í stað eru línuleg mismununargreining eða skipulagsleg afturhvarf notuð. Kategorískar breytur má nota í könnunum með bæði forspár og skýringarmarkmiðum. Viðskiptavinir ánægju eða hollustu könnunum ráða oft categorical gildi sem sýna til dæmis stöðu viðskiptasambandsins (virk / óvirk).

1. Linearity - Eitt meira sem þarf að íhuga

   A lykill bílstjóri er eigindi með tölfræðilega marktæk tengsl við viðeigandi niðurstöðu eða stefnumörkun einkennandi. Óháður breytur er talinn vera línuleg ef hann hefur beinlínu tengsl við háð breytu. Dæmi um verðmagni - þegar verð vöru breytist er línulegt mynstur sölumagns til að bregðast við þessum breytingum. Nema mjög miklar fyrirsjáanlegar kröfur er krafist, í vel hannaðri rannsókn, geta línuleg gögn töluvert tákna ólínuleg gögn án þess að þurfa að grípa til háþróaðra aðferða.

2. Hugbúnaður Umsóknir um lykilgreiningu ökumanns

   Margir hugbúnaðarpakkar eru hannaðar til að framkvæma þær tölfræðilegar aðferðir sem nauðsynlegar eru til að greina helstu ökumenn. Tímarit Quirk birtir hugbúnaðarskýringar.

   Þessir tveir sem hér eru taldar eru með úrval af tiltækum valkostum frá helstu forritum sem eru hannaðar til að vinna sem Microsoft Excel viðbætur við alhliða vettvangi eins og SPSS.

   ALLSTAT er ódýr gagnagreining og tölfræðileg lausn fyrir Microsoft Excel.

   SPSS er staðalinn og hann hefur gengið í gegnum margar endurskoðanir - einn af þeim sem IBM SSPS Direct Marketing mátin virðist vera sérstaklega hagnýtur fyrir markaðsrannsakendur.

1. Hagur af lykill bílstjóri greiningu

   Vegna þess að lykill bílstjóri greining er duglegur og stigstærð, það hjálpar til við að viðhalda fjárhagsáætlun og auðlind mörk könnun hönnun og greiningu. Núverandi tegund ökumenn - segja, sem er kunnuglegt fyrir viðskiptavini sem árlega taka könnun - má nota innan núverandi könnun ramma; Könnanir sem ráða lykilstjóri greiningu þurfa ekki að vera lengri eða flóknari. Spurningalistar sem snúa að viðskiptavinum þurfa ekki að breytast áberandi til að mæta lykilstjóri greiningu. Saga sem notar lykilstjóri greiningu er skiljanleg og lendir sig í sjónrænum skjá á gögnum til kynningar.

2. Tilvísun

   Quirk's Market Research Review birtir greinar um fjölbreytt markaðsrannsóknarefni. Röðun þeirra um gagnanotkun og rannsóknaraðferðir og þróun eru sérstaklega gagnleg fyrir vísindamenn sem hafa áhuga á hnetum og boltum könnunarrannsókna.

   Heimildir

   • Quirk's Grein # 20010104 - Greiningarmælingar eftir Rajan Sambandam (frá Response Center í Fort Washington, PA)
   • Quirk's Grein # 20010297 - > Lykilstjóri Greining eftir Micheal Lieberman (Multivariate Solutions, New York