Kostir viðskiptavinamiðstöðvarinnar
Til dæmis bendir ferðaþjónusta og gestrisni á tengsl milli lýðfræðilegra eiginleika fjölskyldna og matkaupanna sem þeir gera á meðan þeir eru heima. Foodservice er hagkvæmur markaður og vaxandi markaður: magn af valmöguleikum sem bandarískir fjölskyldur eyða í veitingastöðum út úr 25% af fjárhagsáætlun matarins til 50% á árunum frá 1955 til 2006.
Þróun fjölskyldulífs lífsferilsins
Þar sem breytingar á samsetningu, uppbyggingu og hreyfingu nútímalegra fjölskyldumeininga hafa átt sér stað hefur fjölskyldulífslíkanið þurft að breyta á tónleikum. Rétt eins og í þróun markhópspersónuverndar er hugsjónin að flokka hópa (heimila fyrir FLC líkanið) á þann hátt sem hámarkar milli hóps afbrigði. Íhugaðu þetta: Markaðsfréttir vísindamenn féllu saman fjölda flokka frá upphaflegu átta (Bojanic, 1992) í fjölskyldulífsferlinu (FLC) líkaninu í sex.
Þetta jókst í meginatriðum augljós greinarmun á einstæðum foreldrum, einmana eftirlifendum og miðaldra pörum án barna og endurflokkuð öll þessi neytendur sem þroskaðir einstaklingar . Í viðleitni sinni til að hagræða ferlinu til að gefa neytendum í mjög einföldu flokka skapaði vísindamenn ósæmilega samsteypu sem obfuscated sumir af áhrifamestu eiginleikum hópanna.
Með öðrum orðum er munurinn á miðaldra pörum án barna og einstæðra foreldra líklega meiri en líkurnar á "einum hettu" þeirra.
Hvað ætti Markaðssniðsmynstur að ná fram?
Markmið markaðssviðs til notkunar í iðnaði ætti að sýna fram á eftirfarandi, sem lýst er hér sem lykilákvörðunarviðmiðanir til að velja úr öðrum gerðum og sem æskilegum árangri markaðssviðs :
- Aukning í sölu og markaðshlutdeild
- Betri viðskiptavinur-vörumerki þátttöku
- Affordable samþykkt gefið auðlindir og getu
- Framkvæmd vellíðan
Samanburður á þremur aðferðum við rannsóknarrannsóknir
Segjum að markaðsrannsakandi megi ákveða að stunda könnun sem er léttur byggður á hefðbundnum fjölskyldulífsferli (FLC). Könnunin er hönnuð til að auðvelda markaðssvið markaðarins og undirliggjandi forsendan er sú að stig fjölskyldulífs tímanlega eru lykillinn að því að skilja neytendahegðun fjölskyldna. Margir möguleikar eru til fyrir uppbyggingu og framkvæmd könnunarinnar . Hver rannsóknarniðurstöður rannsóknarinnar sem notaðar eru til að bera kennsl á innsýn inntakenda hefur sitt eigið magn af styrkleika og veikleika. Þrjú af þessum kostum er kannað hér að neðan.
Viðskiptavinamiðstöðin - Viðskiptavinamiðað líkan sem notar ramma fjölskyldu lífsferilsins (FLC) en felur í sér rannsóknaraðferðina í tengslum við veitingastaðinn.
Segjum að kannanirnar geri rannsóknir á veitingastöðum. Tækifærin fyrir eigendur veitingastaða til að taka þátt í og fylgjast með gagnasöfnuninni tekur þátt í aðgerðarniðurstöðum og eykur hagsmunaaðila hagsmunaaðila. Meginmarkmiðið - að tryggja neytendur geti greint á milli veitingastaðarins - passar vel með áherslu á matarupplifun viðskiptavina. Grundvöllur viðskiptavina miðstöðvarinnar er settur með tilraunum Delphi spjaldið, sem samanstendur af veitingastaðnum, ekki eigendum veitingastöðum.
Könnun fókushóps - Áherslur hópur nálgun notuð í öðrum tveimur felur í sér venjulegan kostnað í tengslum við kennslu þátttakenda, ferðalög og umfjöllunarmiðlun. Þegar áherslur hópferlisins hafa verið lokið eru stjórnendur veitingastöðvunar vinstri með það verkefni að sameina rannsóknar niðurstöður yfir og innan viðskiptavina.
Þátttaka viðskiptavina-vörumerkis kann að vera langvarandi fyrir þátttakendur rannsókna - ef ákveðnar veitingastaðir eru í raun betri sem afleiðing af hópferlinu - þó eru þessi þáttatengsl við viðskiptavinarmerki takmörkuð við þátttakendur áhersluhópsins . Ítarlegt innsýn í neytendaupplifun og upplifun viðskiptavina viðskiptavina væri dæmigerð árangur af þessari nálgun.
Syndicated Survey - Alternative þrír gera ráð fyrir að innsýn sé nægilega gleaned úr könnun sem er sniðin að viðskiptahagsmunum allra veitingastaða sem taka þátt í sambankanum. Með sterkum inntak frá veitingastaðnum mun könnunin hafa tilhneigingu til að halla sér í átt að almennum og ópersónulegum. Í samlagning, the dreifður rannsóknir fókus getur alvarlega takmarka framboð á viðeigandi innsýn. Kostnaður er deilt yfir fyrirtækjunum sem hjálpa til við að byggja upp könnunina og hanna spurningarnar , bæði ferli sem geta leitt til veikrar aðlögunar á kjarnastarfsemi hlutafélagsins eða rugl um helstu rekstraraðferðir rannsóknarárangurs einstakra fyrirtækja við könnunartækið í heild. Eins og með áhersluhópana eru vísindamenn eftir með því að ákvarða hvernig best sé að nýta sér niðurstöður rannsóknarinnar innan og innan viðskiptavina.
Embedded Research má vera lykillinn að aðgreining
Tilgangurinn með því að þróa persónugreinar fyrir markhópssvið er að ákvarða hvernig neytendur skilja vöru eða þjónustu. Í orðum Kurt Lewin er félagsleg aðgerð, eins og líkamleg aðgerð, stjórnað af skynjun . Eitt af mikilvægustu skrefin í aðgerðaáætlun og framkvæmd er að ákvarða stefnu um að fá innkaup frá hagsmunaaðilum .
Viðhorf hagsmunaaðila má vega í átt að jákvæðu gildi ef skýr, kornleg framkvæmdaáætlun og vegakort við framkvæmd eru veittar snemma. Og sambandið getur verið styrkt ef hagsmunaaðilar geta veitt mikilvægar upplýsingar um aðgerðaáætlunina eins og það er runnið út. Jafnvel þótt það sé bara handfylli aðgerða til að framkvæma, er aðgerðaáætlun mikilvægt. Ákvörðun og áframhaldandi eftirlit ætti bæði að vera hluti af aðgerðaáætluninni og framkvæmd frá upphafi (Adelman, 1993).
Heimildir:
Adelman, C. (1993). Kurt Lewin og uppruna aðgerða rannsókna. Námsframkvæmdirannsóknir, 1 (1), 7-24.
Bojanic, DC (1992). Kíktu á nútímavæðingu fjölskyldunnar og hringrás erlendra ferðamanna. Journal of Travel & Tourism Marketing, 1 (1), 61-80.