Sex tegundir varninga sem tilgreindar eru hér að neðan gegna sérstöku og jákvæðu hlutverki í arðsemi smásala.
Og allir smásalar sem vilja lifa af í markaðnum í dag þurfa stöðugt að bera allar sex gerðirnar. Viðskiptavinur reynsla hefur áhrif verulega á vörumerkjum þínum. Þessir sex tegundir sem hér eru taldar voru skilgreindir sem helstu viðskiptavinarupplifunartæki.
1. Áfangastaður
Af hverju koma viðskiptavinir í búðina þína? Hvaða vöru selur þú sem hvetur viðskiptavini nóg til að fara framhjá tveimur eða þremur öðrum verslunum til að koma til þín í staðinn? Þessi áfangastaða varir þér fyrir ofan keppnina. Það kann að vera vara sem enginn annar selur eða vöru sem er mun betri en samkeppnisaðili þinn selur. Í mörgum tilvikum er það takmörkuð útgáfa. En jafnvel þó að það sé venjulegt lager, hvað hefurðu það að keppinautar þínar hunsa? Hugsaðu um það sem undirskriftartölur þínar - hvað þú ert þekktur fyrir.
2. Image Enhancers
Þessi tegund vöru vekur viðskiptavini og eykur áhrif sína á viðskiptum þínum.
Allir smásalar ættu að viðhalda stigi að minnsta kosti 10% af þessari tegund vöru sem hluti af heildarblöndu þeirra. Athugaðu að á meðan viðskiptavinir eru úti af þessum vörum, kaupa þeir ekki endilega þau; Þess vegna viltu halda magninu lágt og stjórnandi. Viðbótarupplýsingar um myndaaukningu er nauðsynleg til að búa til váþáttinn sem býr til vörumerkjaauglýsingar meðal viðskiptavina þinna.
Til dæmis, í skóbúðunum, vorum við nokkrir Cole Haan stíll. Í Texas, þar sem allar verslanir mínar voru staðsettar, var þetta vörumerki talin "hár endir" og ef verslunin þín hafði það hækka það gæði allra vara í augum viðskiptavinarins.
3. Transaction smiðirnir
Þegar viðskiptavinir kaupa viðskipti-byggir atriði, þurfa þeir að kaupa fleiri vörur til að nota það. Til dæmis, ef einhver kaupir lítra af málningu, þá þarftu að kaupa bursta, vals, dropapoka og allar aðrar fylgihlutir sem þarf til að nota málningu. Þess vegna getur verslunareigandinn gefið mikla afslátt á verð á málningu og treyst á miklum mæli á aukabúnaðinum. Leita að leiðum til að fella inn fleiri viðskiptauppbyggingartæki í verslun þinni. Og íhuga pakka fyrir þessar tegundir vöru auk þess að hjálpa við að viðhalda framlegðunum þínum. Þjálfun er stór hluti af því að gera þessa tegund af vörumerkjum í verslun þinni. Gakktu úr skugga um að starfsmenn þínir þekki stefnu. Mundu að starfsmaður mun selja afsláttarmiðunina og hugsa að þeir gerðu gott starf - eftir allt sem þeir seldu eitthvað. Þú þarft að fræðast þeim um stefnu og ganga úr skugga um að þeir séu að nota söluhæfileika sína til að bæta við á sölu.
4. Umferðsmiðlarar
Hvaða vörur bera þú sem laðar viðskiptavini í verslun þína aftur og aftur? Hvaða vörur bera þú sem halda viðskiptavinum í versluninni lengur? Til dæmis, ef þú ert verslunarmiðstöð, vilt þú að bera happdrætti miða. Þó að umferðarsmiðjaframleiðendur séu yfirleitt vörur, gætu þau einnig verið sterkar sjónvarpsauglýsingar sem innihalda eins og gagnvirkt skjá. Þessar tegundir af vörum og sjónvarpsumhverfistækjum búa til kaup á frenum meðal neytenda.
5. Hagnaður rafala
Þetta er varan sem þú selur með mikilli framlegð. Auðvitað skilgreinir viðskiptavinir þessar vörur ekki sem "hagnaður rafala", en þeir ættu alltaf að vera með í blanda af vörum sem þú selur. Íhugaðu að kaupa lokaútboð frá söluaðilum þínum svo þú getir fengið hærra framlegð , en samt að sýna afslátt til viðskiptavinarins.
Í skóbúðunum mínum keypti ég í raun vörur frá öðrum söluaðilum. Ég gæti fengið þau fyrir 50-75% undir heildsöluverði en selt þau enn á fullan kost.
6. Turf Protectors
Söluaðilar njóta oftast ekki vopnaður af þessari tegund vöru, en þeir verða til þess að geta sinnt viðskiptum. Til dæmis getur ferðastöðvun hata að flytja dísileldsneyti sem stórar vörubílar þurfa. Þeir gera ekki peninga á eldsneyti, þeir græða peninga á aðrar vörur og þjónustu sem þeir bjóða í versluninni, eins og kaffi, mat eða sturtum. En enginn kemur inn í búðina ef seljandi selur ekki dísilolíu. Þetta er sönnun þess að þær vörur sem þú selur mega ekki vera vörur sem þú vilt persónulega, svo farðu að hugsa hvað varðar viðskiptavini í verslun þinni.