Búa til Layaway stefnu
Federal lögum
Federal Trade Commission lögum bannar ósanngjörnum eða villandi athöfnum eða venjum í eða hafa áhrif á verslun.
Ef ekki er greint frá mikilvægum skilmálum áætlunarinnar um borð í vissum tilvikum getur það brotið gegn lögum. Upplýsingarnar í þessum bæklingi skulu gera þér kleift að koma í veg fyrir slíka hugsanlega brot.
Leyfisáætlunin þín kann að falla undir sannleikann í útlánalögum ef þú þarft viðskiptavinum þínum að samþykkja skriflega til að greiða alla greiðslur þar til greiðsla er greidd að fullu. Ef þú bindur ekki viðskiptavini þína skriflega til að ljúka layaway kaupinu, þá gildir sannleikurinn í útlánalögum ekki.
Ríki og lög
Sum ríki og staðbundin lög gilda sérstaklega um uppsagnarkaup. Þessar lög eru mjög mismunandi eftir því sem þeir þurfa. Að auki hafa flest ríki almenna neytendaverndarlög sem kunna að gilda um lögmál.
Lestu áfram að læra meira um að skrifa úrlausnarmál.
Skilgreina Layaway Skilmálar
Það eru góðar viðskiptafræðilegar ástæður til að gefa lánshæfismönnum þínum skriflegar upplýsingar:
- Þeir hjálpa til við að tryggja að viðskiptavinir skilji greiðsluskuldbindingar sínar;
- Þeir tilkynna viðskiptavinum um stefnumörkun þína um layaway;
- Þeir hjálpa til við að tryggja að allir viðskiptavinir fái sömu upplýsingar; og
- Þeir hjálpa til við að koma í veg fyrir misskilning og deilur.
Mikilvægt atriði til að birta
Það eru nokkrar sérstaklega mikilvægu þættir sem skipuleggjendur leggja áherslu á að kynna.
Þetta felur í sér: afpöntun og endurgreiðslu stefnu ; greiðsluáætlanir; þjónustugjöld eða látlaus gjöld; og staðsetning , framboð og auðkenning á lagalegum vörum.
Afpöntun og endurgreiðsla
Það er alltaf gott viðskiptatækifæri að upplýsa viðskiptavini um afpöntun og endurgreiðslu stefnu vegna þess að skortur á afpöntun og endurgreiðslu upplýsingar geta verið frábær uppspretta óánægju viðskiptavina. Með því að kynna þessa stefnu skriflega geturðu dregið verulega úr kvartanir viðskiptavina og möguleika á að óánægðir viðskiptavinir taki viðskipti sín annars staðar.
Söluaðilar nota ýmsar mismunandi endurgreiðslustefnur fyrir lántökur. Sumir veita fulla eða hluta endurgreiðslur ef ekki er lokið. Aðrir gefa kredit til framtíðarkaupa. Ríkislög geta ráðið hvaða endurgreiðslustefnu þú verður að fylgja.
Þegar þú lýsir stefnu þinni um afpöntun og endurgreiðslu skaltu nota skýrt, einfalt og bein tungumál.
Ef þú gefur ekki fulla endurgreiðslur, tilgreindu greinilega hversu mikið, ef eitthvað er, þá mun þú rukka fyrir ófullnægjandi útfærslu. Hins vegar ættir þú að athuga lögin í þínu ríki. Sum ríki takmarka magn smásala kann að hlaða. Með því að birta endurgreiðsluupplýsingar munu viðskiptavinir þínir vita hvað þeir ætla að búast við ef þeir ljúka ekki kaupunum.
Lestu áfram að læra meira um greiðslur og gjöld.
Greiðsluáætlanir
Ef þú þarft tiltekið magn af peningum til að greiða með ákveðnum millibili (til dæmis á tveggja vikna fresti) eða krefjast þess að greiðslur séu fullnægt innan ákveðins tíma (td innan 60 daga frá því að byrjunin hefst) Það mun hjálpa layaway viðskiptavinum þínum að vita nákvæmlega kröfur þínar. Þessi upplýsingagjöf gæti falið í sér:
- nauðsynlegar greiðsluupphæðir;
- dagsetningarnar þegar greiðslur eiga sér stað; og
- Dagsetning þegar endanleg greiðsla verður að vera gerð, ef við á.
Þó að upphæð Bandaríkjadals, fjöldi og stundum tíðni greiðslna getur verið breytilegur með kostnaði við kaupin, gætirðu viljað þróa staðlaða greiðsluupplýsingasnið. Til dæmis gæti verið að segja frá:
Greiðslur þínar að minnsta kosti $ ______ eiga sér stað daginn í hverjum mánuði, í mánuði, upphaf. Endanleg greiðsla er vegna ______.
Óljósar lýsingar á greiðsluskilmálum munu ekki hjálpa viðskiptavinum þínum að skilja stefnu þína. Þrjár slíka óljósar en almennt notuð setningar eru hér að neðan, ásamt ástæðum þess að þær eru ófullnægjandi:
- Greiðslur eiga sér stað á 15 daga fresti. Ófullnægjandi vegna þess að: Þetta segir viðskiptavinum þínum ekki hvenær greiðslur þeirra hefjast, þegar næstu greiðslur eiga sér stað, né þegar endanleg greiðsla verður að vera gerð.
- Greiðslur verða að vera í þremur jöfnum afborgunum. Ófullnægjandi vegna þess að: Þetta segir viðskiptavinum þínum ekki upphaf eða lokadagsetningu áætlunarinnar, né gefur nákvæmlega fjárhæðin sem þeir þurfa að greiða í hvert skipti.
- Endanleg greiðsla er gjalddaga eftir þrjá mánuði. Ófullnægjandi vegna þess að: Þetta segir viðskiptavinum þínum ekki nauðsynlega greiðsluupphæð, dagsetningar þegar greiðslur eiga sér stað, né dagsetning þegar endanleg greiðsla verður.
Sumir smásalar hafa stefnu um að hætta við layaway ef viðskiptavinurinn greiðir ekki ákveðna dagsetningu eða lýkur ekki viðskiptunum innan tiltekins tíma. Ef þú hefur slíkan stefnu skaltu íhuga að tilkynna viðskiptavinum þínum skriflega til að koma í veg fyrir misskilning.
Sumir aðrir smásalar munu láta afgreiðslutíma fara fram, sérstaklega ef greiðslur eru nánast lokið.
Sem áminning sendir slíkir smásalar tilkynningar til viðskiptavina sinna og gefur þeim nýjan dag þegar allar greiðslur verða að vera lokið. Ef þú hefur slíkan stefnu gætirðu viljað nota tilkynningu sem segir:
Við höfum framlengt gjalddaga fyrir lokagreiðsluna þína á lánshæfismati þínu til _____________. Ef við höfum ekki móttekið greiðsluna þína á þessum degi, munum við íhuga kaupin sem hætt hefur verið.
Þjónusta eða Layaway gjöld
Ef þú bætir við þjónustugjaldi eða upplausnargjald til kaupverðs, þá munu viðskiptavinir þínir líklega vilja vita þetta áður en þeir byrja að leggja fram. Skilti eða uppsagnarfrestur kvittunar gæti sagt:
Það verður lagalegt gjald af $ _______.
Ef önnur gjöld, eins og sendingarkostnaður, eru lagðar, er það gagnlegt að upplýsa viðskiptavini þína um svipaða yfirlýsingu.
Staðsetning Layaway Merchandise
Viðskiptavinir sem kaupa vörur á layaway mega búast við því að hluturinn muni raunverulega vera "látinn laus" - fráviklega frábrugðin birgðir til sölu. Margir smásalar fjarlægja eyðublöð frá sölugólfinu; aðrir halda stórum hlutum, svo sem húsgögnum eða stórum tækjum, á sölugólfinu en merkja þau "seld". Ef þú skilur ekki leynileg kaup frá varningi sem selt er getur það sagt frá viðskiptavinum þínum um starf þitt í framtíðinni.
Þú gætir sent þessar upplýsingar eða settu það inn á söluhátíðina. Til dæmis gæti tákn sagt:
Stórt látlaus kaup verða áfram á sölugólfinu en mun hann merkt "selt".
Framboð varningi
Ef pöntunum verður pantað mun viðskiptavinir þínir líklega vilja vita hvenær og við hvaða aðstæður það verður pantað. Tilkynning um stefnu þína gæti sagt:
Varningi verður að panta. Ef þú ert að kaupa vörur á layaway, munum við panta layaway þinn þegar þú hefur greitt helming kaupverðs.
Greining á varningi
Vegna þess að nokkrir mánuðir geta runnið á milli þess tíma sem kaupin eru tekin í notkun og þegar varan er tekin upp geta viðskiptavinir þínir ekki alltaf muna allar upplýsingar um þær vörur sem þeir keyptu.
Til að koma í veg fyrir hugsanlega rugling um tiltekna vöru sem valið er, gætir þú viljað bera kennsl á layaway atriði á layaway sölunni.
Augljóslega að lýsa þeim atriðum sem auðkenna einkenni, svo sem lit, stærð, hlutarnúmer, líkanarnúmer og viðskiptaheiti eða framleiðandi, geta komið í veg fyrir misskilning þegar viðskiptavinurinn gerir endanlega greiðslu og er tilbúinn til að krefjast lagalegra varninga. Til dæmis gætir þú bent á kjól sem keypt er á lánum eins og:
Eitt rautt kjól, stærð 10, Dresswell Company, Style # 130 A
Algengar leiðir til að birta skilmála
Fyrirtæki samskipti layaway hugtök sín á mismunandi vegu. Sumir setja upp skilmála þeirra á merki í verslunum sínum. Aðrir hafa lánshæfiseinkunnir sínar um sölukvittanir og veita viðskiptavinum afrit þegar kaup eru gerðar. Sumir smásalar nota bæði sölu kvittanir og merki.
Til að forðast misskilning. Reyndu alltaf að segja hver mun gera hvað á söluskvittunum þínum. Þetta mun láta viðskiptavinum þínum vita nákvæmlega hvað þeir þurfa að gera til að uppfylla hlut sinn í layaway viðskiptum. Hreinsa dæmi, stuttar setningar og auðvelt að lesa gerð hjálpa til við að flytja skilaboðin þín.
Ef þú sendir skilmálana þína á merki í búðinni þinni, skal merkið (eða táknin) sett á viðeigandi og áberandi stað (eða staðsetningar) og skilaboðin skulu vera skýr og nógu stór til að hægt sé að lesa það frá fjarlægð.