Fyrir kosningaréttur þýðir bilun í viðskiptum sínum meira en bara tap á fjárfestingu þeirra. Það getur einnig þýtt tap á lífsviðurværi þeirra. Bilun felur í sér allt tilfinningalegt stig af tapi, þ.mt vandræði, hjálparleysi og reiði. Óháð því hvort það er réttlætanlegt, munu sumir reynda franchisees líða náttúrulega beint til franchisor og geta jafnvel leitt til málaferla.
Í sumum stærri einkaleyfiskerfum getur tap á einum stað verið svo óviðeigandi að það muni verða næstum óséður, en á sama tíma í smærri kerfum gæti tap á einum sérleyfi verið hugsanlega hrikalegt. Bilun á einni kosningarétti er ekki að finna á sömu persónulega leið fyrir franchisor eins og það er fyrir kosningarétt. Erfitt er að jafna tap tjóns, kröfu um að gera neikvæða birtingu í lið 20 í upplýsingaskjalinu og slæmt staðfestingu um það sem kosningaréttur er að fara í gegnum.
En viðskipti mistakast er eðlilegt, jafnvel í kosningarétti. Og hver sem gerir ráð fyrir að með því að verða sérleyfishafi, útilokar þeir hættu á að bilun sé óraunhæf.
Bilunargildi
Það eru engin áreiðanleg tölfræði um kosningaréttarbilun. Flestar rannsóknirnar um franchise árangur sem þú finnur vitna eru gömul og ónákvæm, og enginn í kosningarétti ætti að vitna þá.
Mörg rannsóknirnar á velgengni í franchise innihalda aðeins þá franchisors þá í tilveru, og einkaleyfishafa af ónýttum kerfum voru aldrei einu sinni talin. Jafnvel SBA sjálfgefið hlutfall sem sumir vitna eru ekki góð vísbending um árangur eða bilun í kosningarétti heldur.
Til að sameina vandamálið hefur enginn alltaf komið upp með almennt viðurkenndan skilgreiningu á kosningarétti.
Sumir einkaleyfishafa geta einfaldlega verið á eftirlaunum eða ákveðið að finna nýjan starfsferil. Á hinn bóginn, í sumum rannsóknum, leyniskírteinið, sem yfirgefur kosningaréttarkerfið fyrir lok tímabilsins, var ekki talið bilun vegna þess að þeir seldu fyrirtækið og staðurinn hafði ekki lokað dyrunum. Kenningin er háþróuð þar sem það er að ef hurðin í einkaleyfinu hafi aldrei verið lokað loksins og fyrirtækið var flutt til nýrrar eiganda, þá tókst fyrirtækið aldrei í raun. Og á meðan flutningur er oft ekki meira en sölu á árangursríkri rekstri og starfslok eiganda, gæti það líka verið kaupleigu kjallara sölu á stað sem heldur áfram að tapa peningum.
Burtséð frá orsökum og án tillits til þess hvort tap á lánardrottni sé innan ákveðins goðsagnakenndra atvinnureksturs meðaltals, skal tap á einum sérleyfishafa í eigu með áhyggjur af franchisor. Það er einnig tækifæri til að byrja að skilja ástæður fyrir biluninni og gera nauðsynlegar aðgerðir til að bæta frammistöðu kerfisins.
Orsakir bilunar
Þar sem meirihluti eigenda einingarinnar starfar vel, er líklegt að ekki sé um að ræða sérstaka kosningarétt vegna rekstrar fyrirtækisins á einingastigi.
Að hafa ekki stjórn á rekstri og rekstri hvers fyrirtækis er leiðandi orsakir viðskiptabrota og í einkaleyfisumsóknum þar sem leyfishafi hefur ekki stjórn á daglegum rekstri viðskiptamannsins, þá er það oft lítið sem leyfishafi getur gert til að koma í veg fyrir það. Þegar þú skoðar orsök margra viðskiptabrota getur fræið af eyðileggingu þeirra einnig fundist í ákvörðunum sem gerðar voru áður en fyrirtækið var opnað. Slæmt val á vefsvæðum, ófullnægjandi veltufé og fjármagni og óhófleg skuldaskuldbindingar eru aðeins nokkrar fyrirfram ástæður fyrir bilun.
En þú getur ekki hunsað þá staðreynd að franchisor ráðið og samþykkti kosningaréttur inn í kerfið. Þeir þjálfaðir sérleyfið, samþykktu staðsetningu þeirra, hannaði og uppfærði einkaleyfiskerfið, að því tilskildu að einkaleyfi með áframhaldandi stuðningi, ákvarði vörur og þjónustu sem einkaleyfið myndi selja, tilgreindi oft framboð keðja og búið til markaðssetningu forrit sem notandinn notar.
Ekkert af þessu málar mynd sem leyfisveitandi var ábyrgur fyrir því að brotleigandinn hafi ekki gengið frá því sem einkaleyfishafi stýrir ekki viðskiptunum fyrir kosningaréttinn. það er einkaréttarleyfishafi. En skilning á því hvers vegna eining mistókst er ábyrgð franchisor. Ef franchisor gerir ekkert annað, ætti það að nota franchisee's bilun sem tækifæri til að bæta kosningaréttur kerfi og leita leiða til að draga úr líkum á að það muni gerast í framtíðinni.
Ákveða hvar hlutirnir fóru úrskeiðis
Hvernig ætti franchisors að framkvæma réttar rannsókn á mistökum franchiseeans?
- Fara aftur til nýliðunarsamnings franchisee og skoðaðu umsóknina. Væri væntanlegur franchisee mæta núverandi viðmiðum þínum fyrir væntanlega kosningaréttur ? Vissir þú selt þá kosningarétt eða valið þú þá sem kosningarétt?
- Taka a líta á fjárhagslega franchisee er. Voru þeir heimilt að taka of mikið skuldir með væntanlegt sjóðstreymi? Var upplýsingarnar þínar um væntanlegt sjóðstreymi á réttum tíma? Er upplýsingarnar betri í dag?
- Skilið hvernig ráðningarferlið virkar. Ef þú ert með margar sölumenn í sölumiðlun, notaðu þjónustu söluskrifstofu eða notar svæðisbundin uppbyggingu, er einhver fylgni milli franchisee-mistökum og hverjir færðu kosningaréttinn inn í kerfið? Ert þú að fylgjast með þessari tegund upplýsinga? Ef fylgni er til staðar, ættir þú að finna út hvers vegna. Markmið þitt er að hafa sjálfbæra kosningaréttarkerfi og ef einhver starfsmaður þinn hefur mikla frambjóðandi bilun þarf að skilja hvers vegna.
- Farðu yfir frammistöðu franchisee og bókasafnið þitt um samskipti við þá. Skoðaðu svæðisskýrslur þínar, aðgerðaáætlanir, bréf, tölvupóst og símaskrár og skildu þau vandamál sem voru í leik meðan starfsleyfi var í notkun. Hvernig tókst þér að takast á við hvert vandamál? Vissir þú nóg, og voru aðrar aðrar aðferðir í boði? Eru starfsfólki þitt þjálfað og reyndur í viðskiptum sem þeir veita ráðgjöf um? Eru þeir að heimsækja eða vinna með sérleyfishafa á viðeigandi tímaáætlun, eða eru þeir að heimsækja alla franchisees byggt á sumum dagbókarfjölda heimsókna?
- Tala við stjórnendur þínar og fáðu sjónarhorn sínar á kosningaréttinum. Hvað voru málin sem snerta kosningaréttinn, og gerðu þeir að takast á við þessi mál og kosningarétt á viðeigandi hátt? Viðtal við höfuðstöðvar og svæðisstarfsmenn sem unnu með kosningarétt. Þeir munu líklega hafa besta skilning á því sem átti sér stað og geta haldið sumum lausnum.
- Hafa brottfararviðtal með kosningarétt - en fyrst talaðu við lögfræðinginn þinn, eins og sumir lögfræðingar hafa áhyggjur af úrlausnarviðtölum. En mundu að meðan hlutverk lögfræðings þíns er að leiðbeina þér um lagaleg mál og veita ráð til að hjálpa þér að draga úr lagalegum áhættu, þá er það hlutverk þitt að stjórna kosningaréttarkerfinu. Hugsanlegar viðtöl eru mikilvæg og á meðan þau kunna ekki að vera skemmtilegasta samtölin og gætu jafnvel haft lagalegan áhættu í augnablikinu, geta núverandi leyfishafar haft einstakt sjónarmið sem þú ættir að heyra. Vel skipulögð brottför viðtal er þess virði.
- Ræddu um bilunina við aðra franchisees sem eru fróður um viðskiptasambandið og aftur, eftir að hafa talað við lögfræðinginn þinn, skaltu íhuga að nota ráðgjafarráðgjafarþjónustuna þína sem hluti af réttar greiningunni þinni.
Þegar þú hefur fengið þær upplýsingar sem þú þarfnast til að skilja hvers vegna kosningarétturinn mistókst skaltu setja tíma á næstu stjórnunarfundi eða skipuleggja fund til að afskrá liðið þitt um það sem þú hefur lært. Það er nauðsynlegt fyrir þig að ná nokkrar heiðarlegar ályktanir um hvers vegna kosningaréttur mistókst. Ræðið leiðir til að bæta kerfisferli sem gætu komið í veg fyrir eða dregið úr líkum á bilun frá lánveitanda. Taka eignarhald á vandamálinu ef það er þar sem rannsóknir þínar hafa tekið þig og læra. Meðhöndla hvert franchisee lokun er mikilvægt og gera þær ráðstafanir sem nauðsynlegar eru til að takast á við nein kerfi galla sem þú afhjúpa.
Stundum er mikið af söluleyfi og lágt bilunartíðni vísbending um hvað þú vilt búast við - frábær kosningaréttur. Stundum, með nýrri kerfi, getur það aðeins gefið til kynna frábært einkaleyfisráðningarteymi.
Sérhver franchisor ætti reglulega að fylgjast með afgreiðslumönnum sínum á botnslínunni. Franchisors þurfa að skilja hvort franchisees þeirra eru að ná árangri á fjárfestingu þeirra og hafa nægilegt sjóðstreymi til að þjóna skuldum sínum. Venjulega ætti franchisors að einbeita sér að því hvort franchisees þeirra fái nóg af tekjum til að vinna sér inn og annast fjölskyldur sínar. Skilningur ef kerfið þitt er að uppfylla vörumerkjareglur fyrir neytendur er mikilvægt, en svo er að ákveða hvort það uppfylli vörumerki loforð sitt við franchisees.
Franchisee bilun fer sjaldan fram strax. Reglulega að fylgjast með einingafyllingu, skilning heiðarlega af hverju einingar mistakast, og þá er aðlögun að kerfinu þínu mikilvægt. Til að ná sjálfbærum kosningaréttarkerfi krefst þess að þú skulir gera tímabundnar aðgerðir til að koma í veg fyrir einingartruflanir.
Eitt í viðbót...
Eitt síðasta, en mjög mikilvægt atriði. Franchising er oft lýst sem "glerhús" - sérhver kosningaréttur lítur á hvernig franchisors höndla ákveðnar aðstæður eða takast á við vandamál þegar þeir koma upp. Það er ekkert viðkvæmara fyrir aðra trúnaðarmenn en að skilja hvernig þú vinnur með einum fréttamönnum sínum þegar þeir eru veikastir.
Núverandi tryggingaraðilar ættu að meðhöndla með reisn. Alltaf þegar mögulegt er, eiga franchisors að hjálpa núverandi franchisee að hætta viðskiptum sínum með hámarksfjárhæð eigið fé sem þeir hafa þróað í fyrirtækjum sínum áður en liðnir eða uppsögn. Áhersla er lögð á að bæta viðmiðunargildi núverandi útgefanda mun greiða arð af því hvernig þú ert skoðaður af öðrum leyfishafa í kerfinu og mun leyfa núverandi kosningarétti, jafnvel í slæmum aðstæðum, til að skoða kerfið þitt í jákvæðu ljósi.