Gæsla smásala þína með áherslu
Til að efla starfsmennsku, fyrst þarf að skilja þessa sannleika - þú getur ekki hvatt fólk.
Nú getur það komið þér á óvart. En sannleikurinn er, þú getur ekki hvatt starfsmann. Þú getur hins vegar veitt umhverfi sem örvar hugann og hjarta starfsmannsins til að hvetja sig. Þetta er ástæðan fyrir því að við lesum hugtakið "sjálfstætt áhugasamir" í öllum óskum auglýsingar fyrir starfsmenn. The fyndinn hluti er, allir eru sjálfsmóðir. Það er engin önnur skilgreining. Ég er viss um að þeir eru að reyna að segja "ekki latur" á mjög kurteisan hátt. En starfsandi er knúinn af fyrirtækinu og hvatning er knúinn af starfsmönnum.
Með þessari staðreynd í huga verður örugglega hvaða stefna sem þú notar í smásölustöð þinni frá eða í samráði við starfsmenn. Að einfaldlega setjast niður og hugsa um lista yfir hugmyndir eða verra, lesa bók full af hugmyndum í tómarúm án þess að inntak starfsmanna sé eingöngu sóun á tíma þínum. Þó að það séu góðar hugmyndir í þessum bókum (eins og 1001 leiðir Bob Nelson til að umbuna starfsmanni) er áhrif hugmyndar í versluninni byggð á starfsmönnum þínum og menningu þinni.
Svo vertu viss um að einhver hugmynd sem þú reynir í versluninni þinni er í samráði við starfsmenn þína.
Millenníöldar eru stærsti hluti vinnuaflsins núna. Og Gen Z, hópurinn sem kemur næst, er gert ráð fyrir að hafa 1 til 2 milljónir fleiri í því. Þannig að efla siðferðis er að taka á sér nýjan merkingu fyrir smásala í dag.
Leiðirnar sem þú hvattir á vinnuafli gömlu, mega ekki og oft sinnum ekki hafa sömu áhrif á starfsmann í dag.
Vita starfsmenn þína
Þetta kann að hljóma einfalt, en eigendur véla eru oft ekki í sambandi við starfsmenn. Þeir vita mikið af "staðreyndum" um starfsmenn sína eins og aldur og fjölskyldu stærð, en þeir vita mjög lítið um líkar þeirra og líkar ekki við, áhugamál og ástríðu. Það er að vita þessar síðustu hlutir sem auka starfsandi. Hvernig getur þú bætt starfsreglur starfsfólksins eða framleiðni ef þú veist ekki hvað hvetur þá?
Taktu þátt í starfsmönnum þínum
Eins og fram hefur komið skaltu ekki hugsa um lista yfir hugmyndir á eigin spýtur - taka þátt í starfsmönnum. Jafnvel ef það er einfaldlega að spyrja þá skoðun sína á hugmyndarlistanum þínum. Þú þarft ekki að mynda starfsmannanefnd. Þú gætir sett upp eitthvað eins og menningarteymi. Þetta er hópur starfsmanna sem vinnur að hugmyndum og skipuleggur starfsemi og viðburði í búðinni til að þróa menningu fyrirtækja og auka starfsanda. Þessi hópur leggur áherslu á reynslu starfsmanns og reynslu viðskiptavina í verslunum þínum. Þeir eru verndarar menningarinnar og hjálpa þér að tryggja að reynsla viðskiptavina þinna sé umfram væntingar.
Vertu sammála
Stærstu mistök smásala gera er að skipuleggja borage af atburðum fyrir starfsmenn í nafni "auka moral." Starfsmenn verða ósannfærðir og sjáðu í gegnum lóð þitt til að gera þau hamingjusöm.
Skipuleggðu eitthvað mánaðarlega í fyrstu. Leggðu til og framkvæma á vettvangi sem þú getur passað við núverandi vinnuálag þitt. Ekki yfir áætlun vegna þess að ef þú gerir þú mun líklega undir afhendingu sem mun valda meiri skaða á starfsandi en gott.
Leggðu áherslu á hvíld
Smásala er rússíbani. Einn klukkustund ertu að keyra um eins og brjálaður að sjá um viðskiptavini, afferma bílinn og afhenda símann og næsta ertu að standa í kyrrlátum búð sem bíður eftir að dyrnar opnast. Þetta upp og niður hraða er skattlagður á starfsmanni. Svo skipuleggja starfsemi eða hvíldartíma fyrir starfsmanninn. Þar sem hvatning gerist innan frá, koma bestu líkurnar á hvatning frá stöðu hvíldar, ekki frá streitu. Verslun þín kann að vera öðruvísi. Þú gætir haft stöðuga straum viðskiptavina og unnið að því að gera á hverjum degi. Í þessu tilfelli.
Þörfin fyrir hvíld er enn meiri. Standast freistingu að koma í pizzu í hádegismat. Í staðinn, sendu starfsmennina út með peningum til að kaupa sitt eigið. Þú borgaðir fyrir hádegismat þeirra , en þeir komu frá "mala" í 45 mínútur til að slaka á og endurhlaða. Ekkert afslappandi að borða í stofunni.
Samskipti fiercely
Ekkert dregur moral í verslunum meira en léleg samskipti. Sérstaklega með nýjum kynslóðum sem vinna nú þurfa þeir stöðug upplýsingar og samskipti. Íhuga þetta, þeir búa heimi full af upplýsingum innan seilingar. Hversu sorglegt er það ef starfsmaður veit meira um rússneska áttina við bandaríska kosningarnar en þeir gera um hvað er að gerast í eigin verslun sinni. Oftast eru geymaeigendur hikandi við að deila gögnum um birgðir árangur. Þetta er mistök. Starfsmenn þurfa að vita hvernig verslunin stendur frammi. Þú þarft ekki að deila nákvæmum tölum, þú getur talað í prósentum, en þeir eiga skilið að vita.
Constant Celebration
Fagna starfsmönnum þínum. Fagna lífi þeirra (afmæli eða afmæli ) og störf þeirra (frammistöðu). Verslunin þín ætti að hafa sterka menningu hátíðahöld. Í gamla daga var þetta kallað viðurkenning, en með starfsmanni í dag er það hátíð. Hátíð er besta form viðurkenningar og byggir upp fjölskyldu menningu sem allir smásalar óska eftir í verslun sinni. Hvað fær launin að endurtaka, þetta er gamalt orðorð sem við vitum öll. En það sem verður haldin verður endurtekið af öðrum. Og það er öflugri örvun í starfsmanni til að efla moral hans.