Þekkja og koma í veg fyrir smásöluþjófnað
Sama hversu stór eða smærri verslunin kann að vera, allar gerðir smásala eru næmir fyrir vaxandi vandamálinu í búðinni.
Þessi grein mun hjálpa smásalar að þekkja verslana og verslana aðferðir, búa til minna aðlaðandi umhverfi fyrir shoplifters og kenna smásalar hvernig á að framfylgja stefnu og verklagsreglum til að vernda búð sína gegn þjófnaði.
Vita hvað á að leita að
Til þess að hætta að versla, verða smásalar fyrst að kynnast flokkum shoplifters, algengar búðafyrirtækisaðferðir og vita hvað á að leita að hjá viðskiptavinum sem sýna ótrúlega hegðun. Hér er ítarlegri grein um hvernig á að koma auga á búnaðinn . En helstu atriði sem þarf að íhuga eru sjónræn merki.
Flestir shoplifters nota hluti til að leyna þjófnaði þeirra. Það eru þeir sjaldgæfu tilefni þegar þjófur mun bara grípa og hlaupa, en það er ekki mjög algengt. Flestir hafa áætlun um hvernig þeir muni fjarlægja varninguna úr verslun þinni. Til dæmis, langur kápu um miðjan sumarið býður upp á frábæran stað til að leyna vörumerkjum. Kvenkyns körfubolar bera oft meira en einn handtösku eða tösku.
Tösku er ekki eitthvað sem grípur auga þitt svo það sé skynsamlegt. Hins vegar eru fleiri en ein óvenjuleg.
Aðrir staðir þjófur hafa tilhneigingu til að fela varningi eru, strollers, föt, regnhlífar, jafnvel inni töskur með atriði sem þeir greiða fyrir. Ég lenti einu sinni búðarmann í verslun minni sem keypti par af skóm og fór síðan aftur inn í sokkabandið og fyllti sokka og belti í pokann.
Hafði ég ekki verið að borga eftirtekt, hefði enginn hætt þeim. Hugsa um það; Hinir starfsmenn hefðu einfaldlega séð konu með einum verslapössum okkar að fara í búðina. Það er ekki óvenjulegt.
Hér eru nokkrar aðrar einkenni sem gætu verið búðir:
- Borga meiri athygli starfsmanna þá varningi.
- Tína upp handahófi atriði og "þykjast" til að horfa á þau.
- Að ganga í gagnstæða átt starfsmanna. Í hvert skipti sem þú færir - þeir hreyfa sig.
- Ef þú ert fatabúnaður skaltu horfa á fjölda hluta sem þeir taka inn í búningsklefann og athuga það þegar þeir hætta.
Notaðu fyrirbyggjandi aðgerðir
Eitt af þeim árangursríkasta verkfærum til að koma í veg fyrir búðina er góð verslunarsýsla . Söluaðilar ættu einnig að nota verslunarsnið , fullnægjandi birgðastýringu og fylgja sameiginlegum öryggisaðferðum til að berjast gegn búðageymslu. Margir sinnum þegar ég heimsækir verslun, finnur ég svo margar "falinn" staði í versluninni. Með öðrum orðum, starfsmaður getur ekki séð hvað viðskiptavinur er að gera. Ekki aðeins er það slæmt hugmynd að loka öllum sjónarmiðum fyrir búðina, það hefur einnig áhrif á hæfni þína til þjónustu.
Og tala um þjónustu, besta leiðin til að koma í veg fyrir þjófnað er með fyrirbyggjandi þjónustu. Ef starfsmaður er virkur þátttakandi við viðskiptavin, þá er það mjög erfitt fyrir þjófurinn að stela.
Hann eða hún veit að hún er áhorfandi. Notaðu þjónustu við viðskiptavini til að koma í veg fyrir búðina , það er þitt besta vopn.
Að halda versluninni merchandised vel er mikil hjálp í baráttunni gegn búðageymslu. Ef þú hefur óskipulagt hillur, hvernig myndir þú vita að einhver stal af þér? Tómt rými á hillu eða skjáborði ætti að vera stórt merki, eitthvað er athugavert. En aðeins ef þú hefur áherslu á söluvörur.
Stöðva Shoplifters
Mikilvægt er að skipuleggja verslunarmál og málsmeðferð við búðageymslu snemma í viðskiptaáætluninni . Þú vona að það mun aldrei gerast í verslun þinni, en sannleikurinn er - það mun. Og þegar það gerist, skulu smásalar og starfsfólk þeirra vera tilbúnir til að takast á við ástandið. Taktu eftirfarandi í huga þegar þú skrifar shoplifting stefnu þína.
- Hvernig nálgast þú viðskiptavini sem þú grunar?
- Hvernig á að takast á við gruna? eða er stefna þín ekki að takast á við?
- Hver hringir þú eða hefur samband?
- Hvaða skjöl þarf þú?
Gakktu úr skugga um að þú tekur tíma í hlutverkaleik með starfsmönnum þínum réttar verklagsreglur. Þetta er ekki eitthvað sem þeir ættu að "skjóta úr mjöðminum." Þjálfa þá vel.
Söluaðilar eru stöðugt áfallnir af utanaðkomandi áhrifum. Og sannleikurinn er, shoplifters eru ekki sérfræðingar. Aðeins 3% af verslunum eru sannir "faglegur þjófar". En þú getur stjórnað aðferðum þínum til að koma í veg fyrir tap . Til að koma í veg fyrir verslunum, stöðva starfsmannþjófnað og draga úr rýrnun getur það hjálpað til við að tryggja að smásala geyma mesta tekjuna.