Grípa til aðgerða þegar viðskiptamaður tengist slæmt
En ekki er mikið af því að jollying einhvern með eða beygja sig aftur til baka eða soga upp það er að fara að breyta grundvallaratriðum að sumir viðskiptavinir séu ekki þess virði að vera nærandi. Reyndar er að rækta þá nákvæmlega rangt að gera. Þegar venjur eða kröfur viðskiptavinar standast benda á að vera stundum pirrandi að trufla möguleika þína á auð og heilsu, er kominn tími til að skera þau laus.
Lífið er of stutt til að fjárfesta orku þína í því að viðhalda viðskiptasambandi við viðskiptavin sem er slæmur fyrir neðsta línuna þína og / eða andlega heilsu þína. Ef eitthvað af aðstæðum í þessari grein á við, þá er kominn tími til að skjóta viðskiptavini.
Skulum taka augljósustu málin fyrst.
Þú veist að það er kominn tími til að skjóta viðskiptavini þegar:
1) Viðskiptavinurinn er líkamlega móðgandi.
Hann kastar tantrums, kastar hlutum, kallar þig nöfn, stomps um að hrópa eða á annan hátt starfar á líkamlega hættulegum hætti. Eins og móðgandi maki skiptir það ekki máli hvort hann segir að það sé miður. Það skiptir máli að það gerist.
2) Viðskiptavinurinn er andlega móðgandi.
Slík ofbeldi gæti verið stöðugt að belittling þér eða gera ómerkilegar athugasemdir um kyn þitt, kynþátt eða útlit. Ef þeir gerðu það einu sinni, var sagt að það hafi truflað þig og þá gert það aftur, það er kominn tími til að hluta til - jafnvel þótt athugasemdirnar hafi verið gerðar til einhvers annars. Ef "Hún gerði frábært starf fyrir (fylltu í móðgun hér)" er ekki viðunandi fyrir andlit þitt, það er ekki ásættanlegt fyrir aftan þig heldur.
3) Viðskiptavinurinn liggur.
Að hafa samband við viðskiptavini felur í sér viss traust milli aðila, og þú getur bara ekki treyst lygari.
4) Viðskiptavinurinn gerir óraunhæft kröfur.
Allir setja sér sína eigin bar fyrir það sem er óraunhæft og það sem ekki er. Ég held að það sé óraunhæft að vera óhlutfallslegt.
Til dæmis, eins og lítil fyrirtæki ráðgjafi, ef þú vilt hringja í mig og ræða nýjustu hugmyndina um viðskiptahugmynd um þrjá að morgni, tel ég það óraunhæft. Ef ég væri sakamaður og þú hringdi í mig klukkan 3 á morgun vegna þess að þú varst fyrirgefinn í fangelsinu, myndi það ekki vera óraunhæft yfirleitt. Ákveðið hvað þú vilt og mun ekki gera í samskiptum viðskiptavinarins og halda fast við það.
Allt í lagi; Þeir eru stórir rauðar fánar sem benda þér strax (eða eiga) að þú sért ekki að vera fær um að hafa, hvað þá að viðhalda góðu viðskiptasambandi við þennan mann. En það eru minna augljósar aðstæður sem krefjast aðgerða líka.
Þú ættir einnig að slökkva á viðskiptavini þegar:
5) Viðskiptavinurinn er stöðugt hægur til að greiða.
Viðskiptavinir sem ekki borga í tíma eru meira en bara pirrandi; Þeir trufla sjóðstreymi fyrirtækis þíns. Þú hefur einfaldlega ekki efni á þeim. (Ef sjóðstreymi er reglulegt vandamál fyrir þig, hér eru 5 fljótlegar leiðir til að bæta sjóðstreymi þína .)
6) Viðskiptavinurinn smellir stöðugt á eða deilur reikningum þínum .
Viðskiptavinurinn sem er sammála framan og reynir síðan að "ódýrt út" og skera niður kostnað verkefnisins er sérstaklega versnandi. Ein slík reynsla af slíkum einstaklingi er nóg. Vertu stangur, farðu eftir þeim fyrir peningana og þá skera þá lausan.
7) Viðskiptavinurinn heldur áfram að skipta um skoðun sína.
Ef þú ert að hlaða eftir klukkustundinni, að sjálfsögðu gætir þú ekki hugsað þetta - ef þú getur séð fyrir því að þú þurfir að endurtaka það aftur og aftur. Þetta er annað tilfelli þar sem þú þarft að ákveða hvar persónulega afskriftir þínar eru.
8) Viðskiptavinurinn fylgir ekki ráðum þínum - og þá býst þú við að taka upp verkin þegar hlutirnir fara úrskeiðis.
Þetta er klassískt "svo-hvað-gerði-þú-ráða-mig-fyrir?" hár-rífa viðskiptavinur reynsla. The faglegur leið til að takast á við það er að hjálpa leysa vanda viðskiptavinarins, ef mögulegt er. Og þá vera klár nóg að endurtaka ekki reynslu með því að halda áfram.
9) Viðskiptavinurinn spilar þig gegn keppninni.
Fólk að fá vitna í vinnu sem þeir vilja gera er frábært starf. En að reyna að nota verðlaun samkeppnisaðila eða tímasetninga til að renege á eða fá lægra gjald í vinnunni sem þegar hefur verið samþykkt eða er í gangi er það ekki.
(Þarftu að beina upp í keppninni? Lesið 6 leiðir til að komast að því hvað samkeppni þín er upp til .)
10) Áframhaldandi tengsl við viðskiptavini gætu boðað þig í lagalegum erfiðleikum.
Segjum til dæmis að þú sért sementverktaki sem veitir sement til byggingarfyrirtækis sem þú lærir að framkvæma skaðlausan vinnu. Möguleiki á lagalegum skuldbindingum gerir uppsögn af þessu tagi af viðskiptasambandi óhefðbundið.
Ekki bíða eftir að slökkva á viðskiptavini
Ef þú ert að þjást í gegnum slæmt viðskiptatengsl, gefðu höfuðinu að hrista og slökkva á því gamla gagni, einn í hendi er þess virði að tveir séu í skóginum. Fyrir allt sem þú veist, gætu tveir í runnum bæði orðið viðskiptavinir þínir og vera heilmikið minna vandræði og meira ábatasamur en sársaukinn sem þú ert að takast á við núna.
Farðu yfir sögu erfiður viðskiptavinarins og ákveðið hvort það sem þú þarft að fara í gegnum til að viðhalda viðskiptasambandi við hann sé þess virði. Og ef svarið er "nei" skaltu slökkva á honum. Þú verður ánægð með að þú gerðir.