Ætti seljendur að senda póstþjónustu?
Þessar færslur eiga að virka eins og hér segir: Alþjóðlegur kaupandi skráir sig fyrir póstsendingarþjónustu með US netfangi. Hann notar póstþjónustuna til að kaupa á eBay frá bandarískum seljanda.
Bandaríska seljandinn sendir vöruna til pósthólfs þjónustusvæðisins. Síðan fær póstflutningsþjónustan vöruna og sendir hana á alþjóðlega kaupanda, sem greiðir tilheyrandi flutningskostnað.
Allt þetta gerir fullkominn skilning, en djöfullinn - fyrir marga seljendur - er í smáatriðum.
Eru ástæða þess að vera ekki þægileg með þessar tegundir af sölu?
Í orði, já.
- Flækjustig. Notkun póstframsendingarþjónustu flækir verulega ávöxtun og kauphallir.
- Minnkað viðskiptavild. Alþjóðlegir kaupendur sem þegar hafa greitt mikla sendingarkostnað og þola langa biðtíma fyrir póstframsendingar eru oft meira svekktur og því erfiðara að vinna með-en innlendum kaupendum ef eitthvað fer úrskeiðis.
- Kostnaðardeilur. Kaupendur mega búast við / telja að seljendur ættu að ná til flutningskostnaðar ef vöran er gölluð - en í póstsendingum getur þetta þýtt mjög mikla flutningskostnað og bætt höfuðverk.
- Hætta á skemmdum og tjóni. Þegar seljandi sendir til póstsendingarþjónustu missir hann stjórn á sendingaraðferðinni og umbúðum meðhöndlun sem fylgir því; Það er engin leið að vita hver mun takast á við pakka í þjónustu, hvernig þau muni meðhöndla það eða hvaða sendingarþjónustan sem þeir vilja nota til að senda það á endanlega viðtakandann.
- Erfiðleikar með ágreiningi á eBay. Útskýring á því hversu flókið viðskiptin eiga sér stað á eBay eftir staðreynd - til dæmis ef kaupandaverndarspurning hefur verið lögð inn - geta verið erfiðar og pirrandi, sérstaklega þar sem ekki er víst að kaupandinn sé að beita slíkum tilvikum í fyrsta lagi.
- Tungumál og menningar hindranir. Misskilningur menningar og tungumála og margbreytileika póstflutninga getur gert óhamingjusam viðskipti og neikvæð viðbrögð mun algengari.
Hvernig veit ég hvenær ég er sendur í póstsendingu?
Vandamálið fyrir marga seljendur er að það er erfitt og í sumum tilfellum ómögulegt að segja hvort netfang tilheyrir póstflutningsþjónustu eða ekki.
Fyrir seljendur sem raunverulega vilja aðeins að takast á við innlenda kaupendur getur þetta verið uppspretta djúpt gremju .
Af hverju gerir eBay kleift að halda áfram?
Í reynd, eBay hefur enga leið til að vita í öllum tilvikum hvort einhver er að kaupa "fyrir hönd" einhvers annars. Póst áframsending keyrir málið frá viðskiptalegum fyrirtækjum með vinsælum vefsíðum sem eru hönnuð til að leyfa alþjóðlegum verslunum á eBay til fjölskyldumeðlima í Bandaríkjunum, einfaldlega að kaupa fyrir fjölskyldumeðlimi utan Bandaríkjanna
Rétt eins og mikilvægt er að gilda fyrirtæki verði gert með þessum hætti; Sumir seljendur eru ánægðir með flutning til póstsendingarþjónustu og sumir kaupendur eru ánægðir með að fá vörur í gegnum þau og skilja þau takmörk sem taka þátt.
Hvernig ætti ég að ákveða hvort ég sé þægilegur með póstsendingu?
Sumir seljendur eru einfaldlega ekki ánægðir með hugsunina yfir landamæri og alþjóðlega kaupendur. Þetta er spurning um persónulega val og er alveg réttlætanlegt.
Á sama tíma eru nokkur viðskipti áhættusömari en aðrir þegar kemur að sendingu pósts. Notaðar eða mjög óvenjulegir eða flóknar hlutir eru líklegri til að falla ekki undir væntingar neytenda af fjarlægum kaupanda. Mjög dýrir eða mjög þungar hlutir tákna meiri tap eða miklu meiri sendingarkostnað ef eitthvað fer úrskeiðis. Báðar þessar tegundir viðskipta eru líklega best takmörkuð við innlenda sölu fyrir seljendur með efasemdir.
Að sjálfsögðu eru áhættur breytileg frá landinu til landsins og landið getur verið erfitt að ákvarða, jafnvel þótt seljandi geti staðfest að póstflutningsþjónusta sé í notkun.
Þegar um er að ræða póstflutningsviðskipti getur "seljanda varast" beitt sérhverjum hluta eins mikið og "kaupanda varast", jafnvel þó að raunverulegir dollarar séu áunnin með þessum hætti.
Hvernig á að hætta við
Ef þessi tegund af viðskiptum passar ekki við þig, þá eru nokkrar aðferðir til að ráða til þess að draga úr líkurnar á því að þú sért í viðskiptum við póstþjónustuna eða til að draga úr áhættu þinni ef þú gerir það.
- Send aðeins til PayPal staðfestu heimilisföng með því að nota rekja þjónustu. Þegar þú samþykkir aðeins PayPal greiðslur og skipið aðeins til staðfestra PayPal-heimilisföng með því að nota þjónustu sem veitir upplýsingar um rekja spor einhvers, útrýma þú miklum áhættu sem fylgir. Ábyrgð þín sem seljandi er að afhenda vöruna á opinberu heimilisfang kaupanda; ef þú getur sannað að þú hafir gert þetta, byrjar þú í góðu formi.
- Ef þú leyfir ávöxtun, bendaðu til þess að kaupendur greiði fyrir flutning frá skiptum. Á sölumiðluninni , vertu viss um að kjósa að kaupa kaupendur endurgreiðslukostnað vegna hlutaskila.
- Augljóslega, hafna póstflutningsþjónustu í skráningu þinni. Í lýsingu á vörulýsingu þinni , tilgreindu áberandi að þú sért ekki viðskipti við póstsendingarþjónustu og að þú munir neita að ljúka viðskiptum ef þú uppgötvar að það felur í sér póstsendingu. Tilgreindu að þú sendir til innlendra kaupenda með íbúðarhúsnæði eða raunveruleg heimilisföng aðeins ef það er val þitt.
- Notaðu eingöngu póstsendingarkerfi eBay. Ef þú ættir að uppgötva að viðskipti hafi farið í gegnum póstsendingu og að viðkomandi kaupandi sé óánægður skaltu samskipti við þá aðeins á eBay-ekki í gegnum netfangið þitt. Með þessum hætti hefur eBay skrá yfir alla tengiliði sem málið varðar.
- Svara viðskiptin. Ef þú hefur greinilega sagt að þú sért ekki með viðskipti með póstframsendingarþjónustu, hefur verið send á PayPal staðfest heimilisfang, en finnst þér ennþá hafa samband við óánægðan kaupanda, tilgreina (með póstsendingartækni eða ágreiningsupplausnarkerfi) við eins fljótt og auðið er þegar þessi viðskipti voru gegn framangreindu stefnu sem lýst er í skráningu þinni , að hluturinn væri ekki í boði fyrir þennan kaupanda og að þú hefur því enga skyldu að vinna með honum.
Auðvitað, ef þessi tegund af viðskiptum gerist þrátt fyrir bestu viðleitni þína, gengur úrskeiðis og endar í hendur eBay í deilunni og / eða kaupanda verndarkerfi , getur það orðið pirrandi.
Klára
Viðskiptavinir viðskiptavina eBay hafa mikla slys og eru oft ruglaðir af samskiptum sem geta flogið fram og til baka milli aðila, sérstaklega ef viðskiptin hafa verið flókin og einn af aðilum talar ekki ensku mjög vel.
Ef það versta gerist og eBay reglur gegn þér, þá er líklega ekki mikið sem þú getur gert um einn viðskipti. En þú getur haldið áfram að vinna til að koma í veg fyrir slæmar niðurstöður í framtíðinni.
Gakktu úr skugga um strax að loka kaupanda fyrir póstframleiðslu frá öllum viðskiptum í framtíðinni, til að halda áfram að breyta skráningartexta þínum til að leggja áherslu á að þú gerir ekki þessa tegund af viðskiptum og fylgjast með neikvæðu endurgjöf eða jafnvel reyna að hafa eBay fjarlægja það - feat sem oft er hægt að ná með því að hafa eBay athugaðu tengiliðaupplýsingar reikningsins, sem oft annaðhvort virkar ekki eða leiðir ekki til einstaklinga sem bera ábyrgð á reikningnum.