Gleymdu fads og komdu aftur í grunnatriði
Valkostur # 1 - Auka fjölda viðskiptavina
Þú eykur fjölda viðskiptavina sem þú hefur með því að ná til nýrra viðskiptavina 1) með núverandi boði eða 2) þróa nýtt tilboð.
Helst mun þú nýta tilboðið sem þú þarft að slá inn á nýjan markað eða auka nærliggjandi núverandi markað. Þrjár helstu spurningar til að svara til að auka fjölda viðskiptavina eru:
- Hver hefur raunverulegt þörf fyrir vöruna / þjónustuna sem ég selja? Mætir vöran mína það sem þarf á þann hátt að annað hvort sparar pening eða veitir viðbótarverðmæti?
- Hversu mikið, ef eitthvað, eru þau að eyða til að takast á við þörfina í dag?
- Hversu margir af þeim væntanlegum viðskiptavinum eru þarna? Hvernig ná ég þeim?
Með því að svara þessum spurningum þarf markvissan markaðsrannsókn. Markaðsrannsóknir eru forleikir við að selja. Það kennir þér mikið um hvað þú þarft að vita til þess að ná til þessara nýrra viðskiptavina eins og hvað á að segja, hvernig á að segja það og hverjum.
Til dæmis, fyrirtækið okkar lauk bara innlendri markaðsrannsókn sem veitti viðskiptavinum okkar mál og viðfangsefni sem snúa að markhópnum sínum . Með því að nota rannsóknirnar , sem veittu góða skilning á þarfir og óskum viðskiptavina sinna, þróaði viðskiptavinurinn skilaboða- og markaðsefni sem endurspeglaði ekki aðeins núverandi viðskiptavini heldur einnig með nýjum viðskiptavinum.
Svörunarhlutfall þeirra sem leiða til þess að leiða til kynslóða hefur tvöfaldast.
Valkostur # 2 - Auka tíðni kaupanna
Hraðasta leiðin til að auka tíðni kaupanna er að gera það eins auðvelt og mögulegt er fyrir núverandi viðskiptavini þína að eiga viðskipti við þig ítrekað. Önnur leið til að líta á þetta er að veita aukið viðskiptavina gildi - og að lokum byggja upp hollustu viðskiptavina.
Ef þú gerir það auðveldara fyrir viðskiptavini að kaupa frá þér, miðað við samkeppni þína, þá muntu halda áfram að vinna viðskipti sín. Þetta er auðvitað gert ráð fyrir að vörur þínar eða þjónusta séu sambærilegar eða betri en samkeppnisaðilar þínar.
Utan viðskiptavina hollusta programs, hér eru nokkur svæði til að íhuga að bæta:
- Svör við beiðnum, símtölum, tölvupósti
- Aðgengi að aðal tengilið viðskiptavinar
- Samræmi við að bjóða
- Eftirfylgni og eftirfylgni á fundum
- Nákvæm og tímabær innheimtu.
Þó að þetta kann að virðast eins og skynsemi skaltu íhuga hversu mörg framleiðendur þú notar ekki lengur vegna þess að þeir voru of erfitt að eiga viðskipti við. Ekki verða einn þeirra til viðskiptavina þinna.
Valkostur # 3 - Auka fjölda seldra eininga
Sjálfgefið er að þú aukir fjölda eininga sem seld eru þegar þú eykur fjölda viðskiptavina og tíðni kaupanna. En þú getur einnig aukið fjölda eininga sem seldar eru með því að skilja hvernig á að auka virði. Ef þú vilt selja fleiri vörur eða reikna fleiri klukkustundir, að veita virðisaukandi ávinning eða lausn mun byrja að styrkja viðskiptasamband þitt. Ef þú verður stöðugt að bæta við gildi viðskiptasambandsins þarftu að skilja fullkomlega hvernig viðskiptavinir þínir túlka, skilgreina og mæla gildi þeirra sem þeir fá frá vörum og þjónustu.
Hér er neytandi dæmi: A restaurateur bauð núverandi viðskiptavinum 20 prósent af fyrir aðila af 4 í hádeginu og snemma kvöldmat. Hugmyndin var að bæta við núverandi viðskiptavinum sínum með því að veita þeim þann ávinning sem þeir gætu deilt. Niðurstaða: Hádegismatnaður hans jókst um 88% á einum mánuði og um 53% yfir herferðinni. Á tíðni hliðinni upplifði hann 71% varðveislu viðskiptavina sinna þegar hann lék herferðina eftir 3 mánuði.
Að lokum, ekki gleyma að sjá raunverulegar niðurstöður, þú verður að byrja með það sem þú veist nú þegar um viðskiptavini þína. Það er markaðsrannsóknir , þekkingu viðskiptavina sem þú hefur nú þegar, það er bókstaflega falið gullmín af hagnaði sem getur aukið fyrirtæki þitt og aukið efstu línu fyrirtækisins. Það er þessi viðskiptavinur-brennidepill upplýsingar sem mun leggja grunn að því að búa til fleiri velta, halda og kross-selja viðskiptavini og öðlast nýja viðskiptavina viðskipta.
Vopnaðir með upplýsingum um viðskiptavini, þú munt vita hver er besta leiðin til að vaxa fyrirtækið þitt.