Markaðsrannsóknir geta gert fyrirtæki þitt meira arðbær
Markaðsrannsóknir eru söfnun og greining á upplýsingum um neytendur, samkeppnisaðila og skilvirkni markaðsáætlana .
Þó að markaðsrannsóknir séu afar mikilvægar fyrir rekstur fyrirtækja , þá er það einnig nauðsynlegt fyrir föst fyrirtæki að auka hagnað. Það eru nákvæmar upplýsingar um markaðinn, markhópinn (viðskiptavinir) og samkeppni sem gerir kleift að þróa vel skipulagsáætlun .
Hvernig nota fyrirtæki markaðsrannsóknir?
Eigendur fyrirtækja nota markaðsrannsóknir til:
- Ákveða hagkvæmni nýrra fyrirtækja . Markaðsrannsóknir eru grundvallaratriði í viðskiptaáætlun fyrir fyrirtæki í gangi - ef markaðsrannsóknir benda ekki til eftirspurnar á vörunni eða þjónustunni mun fyrirhugað fyrirtæki ekki líklega vera hagkvæmt.
- Prófaðu áhuga á nýjum vörum eða þjónustu til að bregðast við þörfum viðskiptavina.
- Finndu og þróaðu nýja markaði.
- Fylgstu með iðnaði og efnahagsþróun og þróaðu aðferðir til að laga viðskipti við breyttu umhverfi.
- Ákvarða besta vöru staðsetningu - hvenær, hvar og hvernig ætti að dreifa vöru eða þjónustu.
- Bætið þætti viðskiptavina sinna , svo sem þjónustu við viðskiptavini .
- Fylgstu með keppninni - athugaðu samkeppnisaðila auglýsingar, vefsíður, félagsleg fjölmiðlaherferðir o.fl. til að sjá hvernig þeir gætu reynt að ná einhverjum markaðshlutdeild þinni.
- Þróa samkeppnisaðferðir - til dæmis að setja samkeppnishæf verð fyrir vörur eða þjónustu eða ákvarða hvernig vörur þínar / þjónustu og þjónustu við viðskiptavini bera saman við samkeppnina.
- Þróa bestu aðferðir til kynningar - hvernig á að fá skilaboðin út á markhópinn með vörumerki , hefðbundnum auglýsingum og / eða félagslegum fjölmiðlum osfrv.
Hvernig er framkvæmd markaðsrannsókna?
Það eru nokkrar leiðir til þess að markaðsrannsóknir séu gerðar, þar á meðal:
- Viðskiptavinakönnanir - Þetta eru gerðar á ýmsan hátt, þar á meðal á netinu, einföld viðtöl, "Tilraunir um ánægju" og símtöl. Hefðbundnar símakönnanir eru lækkaðir vegna kostnaðar og lítið svar (flestir finna þá pirrandi). Mörg fyrirtæki bjóða upp á stutt viðbrögð við viðskiptavini á áberandi stað á forsendum (eða með reikningum ) svo viðskiptavinir geti tekið upp athugasemdir sínar.
- Vefur-kunnátta fyrirtæki nota online viðveru sína til að sinna markaðsrannsóknum með því að hvetja til viðmæla viðskiptavina um vefsíður fyrirtækja og félagslegra fjölmiðla (stutt á netinu spurningalisti um vörur og þjónustu er einföld, ódýr og árangursrík leið til að kanna viðskiptavini. könnun er nothæf frá farsímum). Félagsleg fjölmiðlar, eins og Facebook, Twitter , LinkedIn osfrv., Bjóða upp á viðræður milli þín og viðskiptavina svo að þú getir fengið strax endurgjöf um vöru- og þjónustutilboð og að viðskiptavinir þínir líði eins og þú metir skoðanir sínar. Því miður geta félagsleg fjölmiðlaherferðir einnig tekið á móti - tölfræðilega er fólk líklegri til að birta neikvæðar athugasemdir eða umsagnir en jákvæðar. Léleg þjónusta við viðskiptavini og neikvæðar umsagnir um vöru getur leitt til víðtækrar gagnrýni á félagslega fjölmiðla og verið hörmulegt fyrir fyrirtæki.
- Vara prófanir eða notagildi rannsóknir - Veita sýni af nýjum vörum til viðskiptavina í lifandi stilling og gauging svar. Bein viðbrögð viðskiptavina er hægt að nota til að gera breytingar á vörunni eins og þörf er á eða ákvarða ákjósanlegan verðlagningu. Varaþættir eru tilvalin fyrir fyrirtæki eins og matvælafyrirtæki sem vilja prófa nýjar matseðlar.
- Áherslur - Þetta er skipulagt fundur með hópum fólks þar sem skrifuð efni eða Q & A umræður við stjórnanda fer fram. Áherslur geta safnað mjög gagnlegum upplýsingum en erfitt að skipuleggja og dýrt markaðsrannsóknir fyrir lítil fyrirtæki. Áherslur eru í auknum mæli gerðar á netinu.
- Bein athugun - Þetta felur í sér að horfa á eða taka upp myndbandsupptöku viðskiptavina í náttúrulegu umhverfi (svo sem verslunarmiðstöð) til að sjá hvernig þeir bregðast við birtingum á vörum eða þjónustu. Athugaðu að af persónuverndarástæðum er bein athugun með myndbandi aðeins hægt að fara fram í opinberum aðilum nema sá sem könnunin er meðvitaðir um að vera skráður á myndskeið. Bein athugun hefur kost á því að viðskiptavinurinn hegðar sér náttúrulega (frekar en hugsanlega að bregðast við ásettu ráði eins og þeir gætu með öðru formi könnunar) en það er mjög tímafrekt markaðsrannsókn.
Þó að það sé algengt fyrir fyrirtæki að ráða markaðsrannsóknarfyrirtæki til að sinna markaðsrannsóknum fyrir þá, er það mögulegt fyrir eigendur lítilla fyrirtækja að gera sitt eigið. Fyrir skýringu á grundvallaratriðum markaðsrannsókna og ábendingar um hönnun á eigin markaðsrannsóknarkönnunum og spurningalistum, sjáðu það að gera markaðsrannsóknir .
Dæmi um breytingar sem knúin eru af markaðsrannsóknum
McDonald er
Eftir nokkur ársfjórðung af lækkandi sölu ákváðu stjórnendur McDonald árið 2015 að verulegar breytingar væru nauðsynlegar til að koma í veg fyrir almenna skynjun á vörum McDonalds sem óheilbrigð. Byggt á markaðsrannsóknum gerði félagið breytingar á matseðlinum og selur ekki lengur kjúklingavörur sem innihalda manna sýklalyf eða önnur innihaldsefni eins og fosföt og maltódextrín. Aðrar breytingar fela í sér aukningu á fleiri salatvali og heilbrigðari eftirrétti, þar með talið eplasni.
Lego
Í mörg ár var Lego gífurlega árangursríkur vara við unga stráka, en var vinsæll hjá aðeins 10% kvenkyns barna. Til að bregðast við, gerði Lego mikla fjögurra ára markaðsrannsóknaherferð með yfir 3500 ungum stúlkum, sem leiðir til nýrrar vörulínu með líflegum litum og mismunandi myndum. Nýju vörurnar urðu mjög vel og hlutfall kvenlegra Lego notenda jókst verulega.
Sjá einnig:
6 leiðir til að finna út hvað samkeppni þín er upp til
Hvernig á að finna og selja til markhópsins
10 lágmarks kostnaðar leiðir til að kynna fyrirtækið þitt