Gera-það-sjálfur markaðsrannsóknir

Grundvallaratriði markaðsrannsókna

Að gera eigin markaðsrannsóknir er ekki erfitt, en það hefur tilhneigingu til að vera tímafrekt. Ef þú átt litla fyrirtæki, ert þú sennilega að rannsaka mörkuðum þínum stöðugt óformlega. Í hvert skipti sem þú talar við viðskiptavini um það sem hann vill eða spjalla við birgir eða sölufulltrúa, ertu að stunda markaðsrannsóknir.

En formlegri markaðsrannsóknir eru einnig nauðsynlegar til að halda fyrirtækinu þínu mikilvægan og vaxandi.

Ég hugsa um markaðsrannsóknir sem rist.

Markaðsrannsóknarnet

Viðskiptavinur	Samkeppni	Umhverfi
Secondary
Primary

Markaðsrannsóknarbrautin sýnir tvær tegundir gagnaheimilda og þriggja svið rannsókna sem eru mikilvægar fyrir öll fyrirtæki . Þú þarft að safna upplýsingum frá og um viðskiptavini þína til að einbeita markaðsaðgerðum þínum , viðhalda og bæta þjónustu við viðskiptavini þína og leiðbeina þér við að þróa nýjar vörur og / eða þjónustu.

Þegar litið er á ristin geta upplýsingar sem safnað er um keppnina hjálpað þér að ákvarða hvað virkar og hvað hefur ekki unnið, gefðu þér hugmyndir um að bæta vörur þínar og / eða þjónustu og veita innsýn í hvernig á að auka eða skipta um markaðshlutdeild þína.

Umhverfisþáttur ristarinnar vísar til þeirra efnahagslegra, félagslegra og pólitískra sveitir sem móta viðskipti. Að safna upplýsingum um umhverfið gerir þér kleift að fylgjast með og bregðast við tilteknum straumum eða atburðum sem hafa áhrif á lítil fyrirtæki þitt.

Hvort sem það er spáð lækkun vaxta eða lokun á staðnum mylla, þá þarftu að vera meðvitaður um það og dæma gáraáhrif á fyrirtæki þitt, gott eða illa.

Hugsaðu um efri gagnasöfn sem upplýsingar um markaðsrannsóknir sem þegar hefur verið safnað af einhverjum öðrum. Símaskrá, opinberar útgáfur og heimildir, svo sem viðskiptaráðuneytið, tölfræði Kanada, verslunartímar og kannanir sem gerðar eru af öðrum fyrirtækjum eru öll dæmi um upplýsingar sem þegar hefur verið safnað sem hægt er að nota til að fá lagfæringar um það sem viðskiptavinir þínir vilja , hvað keppnin hefur gert og hvað umhverfið er eins.

Fyrir frekari upplýsingar um Norður-Ameríku fyrirtæki, sjá US Census Bureau Tölfræði Bandaríkjanna Viðskipti, og kanadíska Small Business Statistics.

Aðal heimildir veita fyrstu upplýsingar. Þegar þú skoðar viðskiptavini þína eða spurir samkeppni, safnarðu upplýsingum beint frá upptökum. Þó að slíkar markaðsrannsóknarupplýsingar geta verið kostnaðar og tímafrekt að safna, getur það einnig verið verðmætasta því það er nýjasta og nákvæmasta.

Er viðskiptahugmyndin hagkvæmur?

Fyrsta skrefið í markaðsrannsóknum er að laga spurninguna eða spurningarnar sem þú vilt svör við. Segjum til dæmis að ég reki nú þegar vel smásölufyrirtæki sem selur gluggatjöld (blindur, skyggni og skáp). Ég velti því fyrir mér að bæta við blinda og drape hreinsun þjónustu við fyrirtækið mitt. Svo markaður rannsókn spurning mín er, er blindur og drape hreinsun þjónusta hagkvæmur?

Með því að fylgjast með viðskiptatruflunum (lesa eins mörg á netinu eða prentað tímarit, dagblaði og viðskiptatengsl greinar sem mögulegt er í viðskiptum) veit ég að neytendur hafa sífellt meiri áhyggjur af endurvinnslu og endurnotkun. Og ég hef fylgst með staðbundnum fyrirtækjum finnst velgengni að selja notaðar vörur, frá tölvum í gegnum uppskerutíma.

Eftirlitið með umhverfinu segir mér að fólk hafi meiri áhuga á að gera eitthvað með gömlu blindunum og göngunum í stað þess að kaupa nýtt.

Rannsaka samkeppnina

Fyrir markaðsrannsóknarspurning af þessu tagi, fyrsta svæðið sem ég myndi rannsaka er samkeppnin. Við skulum gera ráð fyrir að þrír aðrir gluggar séu í bænum. Ég get hringt í þau og spurðu hvort þeir bjóða þessa þjónustu. Ef þeir gera það mun ég finna út eins margar upplýsingar og mögulegt er. Bara vegna þess að einhver annar býður þjónustuna, þýðir ekki endilega að ég ætti það ekki; það þýðir bara að ég þarf að íhuga vandlega mál eins og markaðshlutdeild og staðsetningu.

Rannsaka neytendur

Meginmarkaður markaðsrannsókna minnar verður neytandi byggður. Ég myndi byrja með markaðsrannsóknarkönnun á núverandi viðskiptavinum mínum, með áherslu á hvort þeir vildu hafa áhuga á slíkri þjónustu.

Þetta gæti verið eins einfalt og að spyrja alla sem komu inn í búðina, eða eins formleg og spurningalisti sem gæti verið afhent viðskiptavinum, settar á heimasíðu fyrirtækisins eða sendar á lista yfir viðskiptavini mína. Gagnvirk (og ódýr!) Eðli félags fjölmiðla gerir það tilvalin vettvangur fyrir markaðsrannsóknir, þannig að ég myndi líka reyna að skoða viðskiptavini mína í gegnum Facebook, LinkedIn eða Twitter til að meta viðbrögð (sjá Hvernig á að búa til félagslega fjölmiðlaáætlun ).

Ef svarið var jákvætt í samræmi við viðmiðin sem ég hafði sett, gæti ég haldið áfram að fara í dýpri markaðsrannsóknarskoðun viðtöl við völdu svarenda. Rannsóknir geta einnig verið óbeinar fengnar í gegnum kvartanir viðskiptavina .

Þegar ég hélt áfram þarf rannsóknirnar að verða nákvæmari. Fyrsta markaðsrannsóknarkönnun mín gæti verið eins einföld og "Viltu hafa áhuga á draperi og / eða blindþrif þjónustu?" En ef til kynna er jákvætt, þá þarf ég að vita meira en bara hvort viðskiptavinir hafi áhuga.

Til dæmis gæti ég spurt hversu oft á ári könnunin svaraði myndi nota slíka þjónustu, eða hversu mikið hann eða hún myndi vera reiðubúinn til að greiða til að gera hlífðarhreinsun sína hreinsuð. Almennt, nákvæmari og sérstakar upplýsingar sem ég safna saman í rannsóknum mínum, því meira gagnlegt verður það til að taka ákvörðun.

Þegar þú ert að gera eigin markaðsrannsóknir þínar eru nokkrar hlutir sem þú ættir að hafa í huga.

Upplýsingarnar þínar munu aðeins vera eins góð og sýnishorn markaðsrannsókna.

Verið varkár þegar þú velur markaðsrannsóknarsýnishóp þinn til að spyrja. Til að fá gagnlegar upplýsingar um markaðsrannsóknir þarf sýnishópurinn þinn að vera viðeigandi og fulltrúi markhópsins . Takið eftir því að í mínum blinda og göngudeildum markaði markaðsrannsóknar dæmi flutti ég frá að biðja viðskiptavini í búðinni til að spyrja af handahófi völdum meðlimum markhópsins. Það er vegna þess að bara að spyrja fólk í versluninni er ekki nógu gott. Sumir þeirra munu segja "Já" bara vegna þess að þeir líkja við mig eða vilja ekki brjóta mig. Óformleg markaðsrannsóknir eru alltaf svolítið í tengslum við samskipti viðkomandi fólks.

Hannaðu könnunina þína eða markaðsrannsóknarlykilinn vandlega.

Gakktu úr skugga um að það sé sérstaklega lögð áhersla á þær upplýsingar sem þú þarft að vita og að þú hafir ekki tekið við neinum spurningum sem gætu brjótast á neinn. Margir eru settir af stað með spurningum sem spyrja þá hversu mikið fé þeir vinna sér inn, til dæmis. Ef þú brýtur í bága við eða rugl á þeim, muntu ekki nenna að fylla út markaðsrannsóknarkannann þinn.

Haltu könnuninni þinni eða markaðsrannsóknarspurningunni nokkuð stutt.

Ef mögulegt er ætti markaðsrannsóknarkönnun eða spurningalisti að passa á eina síðu. Sumir eru hræddir við langar gerðir; aðrir sjá margar síðu eyðublöð sem bara of mikið af álagi á sínum tíma.

Alltaf gefðu þér tækifæri til að fá nákvæmar svör.

Ekki allir munu nýta sér það, en sumir vilja, og stundum eru þessar skriflegu athugasemdir verðmætasta af öllu.

Vinna út markaðsrannsóknir þínar fyrst og fremst.

Símafundarannsóknir eru vinsælar en hvernig ætlarðu að skrá hvað svarendur segja? Ef þú ert með munnlega viðtal við einhvern, viltu taka þau upp eða taka minnispunkta? Tilgangur markaðsrannsókna er að safna og greina gögnin, þannig að þú verður að hafa kerfi til að skrá gögnin sem eru tekin út fyrirfram.

Settu forsendur fyrir upplýsingarnar fyrirfram.

Með öðrum orðum er markaðsrannsókn ferli sem getur lokað eða verið vísað áfram hvenær sem er. Ef til dæmis þegar ég var að tala við viðskiptavini sem komu inn í búðina í gluggum mínum og drapes markaðsrannsókn dæmi, enginn lýst neinum áhuga á blinda og drape hreinsun þjónustu, æfingin væri yfir á þeim tímapunkti. En hvað ef 10 viðskiptavinir lýstu áhuga? Eða 32?

Áður en ég bið viðskiptavinum mínum eitthvað, þarf ég að hafa markaðsrannsóknarferlið skýrt í huga mínum. Hversu margir viðskiptavinir þyrftu að vekja áhuga á þjónustunni til að gera það virði á meðan að halda áfram að rannsaka möguleika? Settu markaðsrannsóknarviðmiðanir fyrirfram eins og í, "að minnsta kosti 50 prósent viðskiptavina þurfa að sýna áhuga á blinda og drapandi hreinsiaðferð eða það er ekkert mál að flytja til næsta áfanga markaðsrannsókna minnar".

Magn markaðsrannsókna sem þú gerir er takmarkað aðeins eftir tíma þínum (ef þú ert að gera það sjálfur) eða kostnaðarhámarkið þitt (ef þú ræður einhvern annan til að gera það). En markaðsrannsóknir eru nauðsynlegar á öllum stigum lífs fyrirtækisins ef þú vilt áframhaldandi árangur . Aðeins markaðsrannsóknir geta sannarlega haldið okkur í sambandi við það sem skiptir mestu máli - viðskiptavinum okkar og þörfum þeirra og óskum.